medewerker KCC gemeenten

Functieomschrijving Ben jij communicatief ijzersterk, maatschappelijk betrokken en wil jij het telefonische en digitale visitekaartje worden van een gemeente in West-Brabant? Of het nu gaat om een grote, dynamische stad of een compacte, betrokken regiogemeente: wij zoeken de absolute toppers op het gebied van klantcontact voor onze exclusieve kandidatenpool richting het najaar! Aangezien gemeenten na de zomer traditioneel veel nieuwe projecten en vacatures starten, bouwen wij nú alvast aan een selecte groep toptalenten. Door je nu in te schrijven, kunnen we meteen schakelen zodra er een vacature binnenkomt. wat bieden wij jou • Salaris van € 17,10 per uur • Verschillende gemeentes in regio West-Brabant • Parttime en fulltime mogelijkheden wie ben jij Werken bij een gemeente vraagt om een hoog empathisch vermogen, politieke sensitiviteit en een flinke dosis stressbestendigheid. Jij herkent jezelf in het volgende profiel: • Opleidingsniveau: Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding. • Je hebt ervaring met klantcontact in een vergelijkbare rol of in de klantenservice. • Breng je gemeente-ervaring mee, dan is dat een grote pré! • Communicatieve skills: Je bent verbaal ijzersterk, kunt goed luisteren en filtert snel de kern uit een verhaal. • Digitaal vaardig: Je leert nieuwe, complexe softwaresystemen snel aan en kunt moeiteloos multitasken (typen en luisteren tegelijk). • Beschikbaarheid: Je bent flexibel inzetbaar (parttime of fulltime, vaak tussen de 24 en 36 uur) en bent beschikbaar om na de zomer/in het najaar te starten. • Commitment: Je bent op zoek naar een serieuze stap in je loopbaan. • Het maken van een test is onderdeel van de procedure. wat ga je doen Als KCC (Klant Contact Centrum) medewerker ben jij de spil tussen de burger en de lokale overheid. Dit is geen standaard callcenterwerk; de vragen die je krijgt zijn complex en divers. • Je helpt inwoners en ondernemers met vragen over paspoorten, vergunningen, belastingen, zorg (Wmo) of de openbare ruimte. • Afhankelijk van de gemeente waar je start, focus je je puur op het telefonische/digitale klantcontact (bij de grotere gemeenten), óf combineer je dit met een stukje fysiek baliewerk (bij de kleinere, compacte gemeenten). • Je schakelt snel tussen verschillende computersystemen en gebruikt de gemeentelijke kennisbank om direct 80% van de vragen zelfstandig op te lossen. waar ga je werken Wat mag je verder van ons verwachten? • Gratis (online) cursussen en opleidingen via Randstad. • Eindejaarsuitkering • Reiskostenvergoeding • Bijdrage zorgkosten • 28 vakantiedagen sollicitatie Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zo snel mogelijk contact op met je. Vergeet ook niet een motivatie aan te leveren! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!