Medewerker KCC/Burgerzaken Bijbaan

Medewerker KCC/Burgerzaken Bijbaan - Gemeente Alkmaar - Alkmaar - 4 - 24 uur - MBO-4 - € 2.529 - € 3.661 per maand Medewerker KCC/Burgerzaken Bijbaan - Gemeente Alkmaar - Alkmaar - 4 - 24 uur - MBO-4 - € 2.529 - € 3.661 per maand Houd jij van afwisseling? De ene dag help je inwoners telefonisch, de andere dag sta je aan de balie. Geen vaste werkweek, wél veel variatie en maatschappelijk werk. Wat ga je doen? Als Allround Medewerker Burgerzaken & Klantcontact spring je bij waar jouw hulp het hardst nodig is. Soms ondersteun je het Klantcontactcentrum (KCC), soms werk je bij Burgerzaken. Juist die afwisseling maakt jouw werk uitdagend. Je leert verschillende onderdelen van de gemeentelijke dienstverlening kennen en ontwikkelt jezelf steeds verder. Afhankelijk van waar je wordt ingezet, houd je je bezig met: Bij het Klantcontactcentrum (KCC): - beantwoorden van telefonische vragen van inwoners. - inwoners op een vriendelijke en duidelijke manier verder helpen. - doorverbinden naar de juiste collega's of afdelingen. - verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten. Bij Burgerzaken: - helpen van inwoners aan de balie. - verwerken van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. - uitgeven van uittreksels en verwerken van administratieve wijzigingen. - behandelen van aangiften, zoals geboorte, verhuizing en overlijden. Geen week is hetzelfde. Je werkt in twee verschillende teams, leert steeds nieuwe werkzaamheden en bouwt brede ervaring op binnen de gemeente. Tegelijk maak je iedere werkdag het verschil voor inwoners die rekenen op een snelle, vriendelijke en goede dienstverlening. Wie ben jij? Jij krijgt energie van contact met mensen. Of iemand nu belt met een vraag of aan de balie staat voor een nieuw paspoort: jij luistert goed, denkt mee en zorgt ervoor dat iemand prettig wordt geholpen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden, voelt je snel thuis in een nieuwe omgeving en...