Medewerker Informatie & Advies (Klantcontactcenter)

- Per plaats - Amsterdam Carrière - Wat voor dienstverband wil je? - Vast 20 - Tijdelijk 5 - Leer-werk overeenkomst 1 - Wat voor dienstverband wil je? - Vast 20 - Tijdelijk 5 - Leer-werk overeenkomst 1 Medewerker Informatie & Advies (Klantcontactcenter) CNV Utrecht solliciteren Salaris €2.829 - €3.374 Uren 32 - 36 uur Dienstverband Vast, Tijdelijk Werk locatie Utrecht Opleidingsniveau HAVO, MBO, HBO Branche Overheid/Non-profit, Overig Functieomschrijving Wil jij een leuke afwisselende baan bij een maatschappelijke organisatie? Maak jij graag het verschil voor onze leden? Dan is deze baan bij CNV iets voor jou! Wie zijn wij? CNV behartigt de belangen van werknemers op het gebied van werk en inkomen. Daarnaast behartigt CNV als tweede vakbond van het land de belangen van hen die (nog) niet werken, niet (meer) kunnen werken of zij die hebben gewerkt, zowel in loondienst of als zelfstandige. CNV is gevestigd in Utrecht nabij station Overvecht. Wat ga je doen? Onze afdeling CNV Info is het eerste aanspreekpunt voor leden en potentiële leden. Onze medewerkers informeren en adviseren (potentiële) leden over hun vragen op gebied van Werk en Inkomen. Dit doen we op een empathische manier met kwalitatief goede, tijdige en betrouwbare telefonische en administratieve dienstverlening. Als medewerkers Informatie & advies help je leden via telefoon, e-mail of chat. Je verwerkt het klantcontact in onze systemen en verbindt zo nodig door met onze juridische medewerkers. Jij bent hét visitekaartje van het CNV. Jouw taken zijn: - het verstrekken van eerstelijns informatie over het lidmaatschap, onze diensten en beleidsstandpunten van het CNV - een luisterend oor bieden voor onze leden; - het administratief verwerken van mutaties; - ledenwerving n.a.v. inkomende vragen - service gericht ledenbehoud, o.a. door het bellen van leden; - administratieve ondersteuning van juridische medewerkers Wie ben jij? - Je bent com...