Medewerker i

Logo BSGR - / - Over de BSGR - / - - Vacature Medewerker I&I Medewerker I&I (32 - 36 uur) Werken in een dynamische organisatie, waarin jij als professional een bijdrage kunt leveren? Ben je zelfstandig, accuraat en leg je makkelijk contacten (zowel binnen als buiten de organisatie)? Dan zijn wij op zoek naar jou. De functie Als Medewerker Informatie & Inning ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg je voor een zorgvuldige afhandeling van uiteenlopende financiële en administratieve processen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het afhandelen van telefonisch klantcontact en beantwoorden van vragen - Het beoordelen en verwerken van kwijtscheldingsverzoeken - Het verwerken van betalingen en restituties - Het behandelen van verzoek- en bezwaarschriften, en waar nodig doorzetten naar specialisten - Het beoordelen en het treffen van betalingsregelingen - Het verwerken van inkomende post, inclusief digitalisering (scannen) - Het zelfstandig beantwoorden van klantvragen en signaleren wanneer doorverwijzing nodig is - Het incidenteel uitvoeren van baliewerkzaamheden, zoals het ontvangen van bezoekers en betalingen Jouw rol In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen de organisatie en de inwoner. Je zorgt voor een zorgvuldige, tijdige en klantgerichte afhandeling van processen. Je denkt actief mee, signaleert verbeterkansen en schakelt waar nodig met collega-specialisten. Wie jij bent Je bent een klantgerichte professional die helder communiceert en zorgvuldig werkt. Je weet hoofd- en bijzaken te onderscheiden en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen. Daarnaast: - Werk je zelfstandig en neem je verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden - Ben je accuraat en werk je gestructureerd - Heb je sterke communicatieve vaardigheden en leg je gemakkelijk contact - Beschik je over analytisch vermogen en een oplossingsgerichte houding - Werk je proactief en resultaatgericht Je brengt mee ...