Medewerker Helpdesk - Medewerker Helpdesk

Medewerker Helpdesk mkbasics Dit ga je doen De medewerker klantenservice-helpdesk is verantwoordelijk voor het beheren van klant- en contractadministratie en het ondersteunen van klanten bij het gebruik van het systeem Xpert Suite. De functie richt zich op het correct verwerken van administratieve gegevens en het bieden van eerstelijns ondersteuning aan klanten. - Klantadministratie · Inrichten van nieuwe klanten in het systeem. · Verwerken en bijhouden van klantgegevens en mutaties. · Klant adviseren bij een bedrijfswijzigingen zoals fusies of organisatorische veranderingen bij klanten en dit administratief verwerken. - Contractadministratie · Verwerken en beheren van klantcontracten. · Registreren en aanpassen van contractgegevens in de administratie. · Zorgdragen voor een correcte en actuele contractregistratie. - Helpdesk / Klantondersteuning · Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over het systeem Xpert Suite. · Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het systeem. · Signaleren van problemen of vragen en deze waar nodig doorzetten naar de juiste afdeling. · Handleidingen voor klanten up-to-date houden - Administratieve werkzaamheden · Uitvoeren van diverse administratieve taken die verband houden met klant- en contractbeheer. · Zorgdragen voor een nauwkeurige en volledige registratie in de systemen. · Ondersteunen van interne processen rondom klantbeheer. Dit breng je mee Wat jou kenmerkt is jouw doortastendheid. Je bent sociaal en klantgericht en weet met overtuigingskracht effectief kennis en kunde over te dragen op een, voor anderen, veilige en prettige wijze. Je hebt goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, je bent doortastend en secuur en gaat resultaatgericht te werk. Je weet van aanpakken en hebt een grote mate van zelfredzaamheid. Ook beschik je over: · Administratief sterk en nauwkeurig. · Klantgericht en servicegericht. · Goede communicatieve vaardigheden. · Affiniteit m...