Medewerker frontoffice

ya JOB-3351883 Als medewerker frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Je zorgt voor een gastvrije en professionele eerste indruk van de gemeente en schakelt moeiteloos tussen receptie, balie en telefoon. In deze afwisselende rol help je bezoekers met uiteenlopende vragen en zorg je dat zij snel en correct verder worden geholpen. Je werkt binnen team Publiekszaken in de eerste lijn, samen met directe collega’s die zich dagelijks inzetten voor optimale dienstverlening. Wat ga je doen - Je ontvangt inwoners, bedrijven en instellingen aan de receptie en balie. - Je beantwoordt telefonische vragen en helpt klanten op een klantgerichte en professionele manier verder. - Je luistert goed, analyseert de vraag en vraagt door om tot de juiste oplossing te komen. - Je beantwoordt vragen zelf of zet deze door naar de juiste collega. - Je helpt inwoners, als je ervaring hebt binnen Burgerzaken, ook met het uitreiken van aangevraagde reisdocumenten en rijbewijzen. - Je draait ongeveer één keer in de drie à vier weken een avonddienst. Over jou - Je hebt een open mind en bent enthousiast en positief ingesteld. - Je hebt oog voor de klant en werkt vriendelijk en daadkrachtig. - Je bent trots op je rol als visitekaartje van de gemeente. - Je werkt graag samen in een team en draagt bij aan een prettige werksfeer. - Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Eisen - Je bent beschikbaar voor 32 – 36 uur per week. - Je bent beschikbaar vanaf 1 augustus 2026 tot en met 31 december 2026. - Je vindt het geen probleem om ongeveer één keer in de drie/vier weken ’s avonds te werken. Wensen - Je hebt bij voorkeur ervaring met baliewerkzaamheden. - Je hebt bij voorkeur eerder gewerkt bij een telefonische informatiecentrum bij een gemeente. - Je hebt kennis van iBurgerzaken, Djuma en diverse JCC-software. Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken - Je sollicitatie wordt binnen..