Medewerker frontoffice

In het kort: Je gaat als eerste aanspreekpunt inwoners, bedrijven en instellingen helpen aan balie, receptie en telefoon, vragen analyseren, doorvragen, beantwoorden of doorzetten en zo bijdragen aan professionele publieksdienstverlening. Jouw nieuwe baan ? Als medewerker Publiekszaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Jij zorgt voor de eerste indruk die iemand heeft van onze gemeente. Geen dag is hetzelfde, je zit afwisselend aan de receptie, balie of aan de telefoon. De klant staat voor jou centraal zowel bij de receptie als aan de telefoon. Je begaan bent met mensen en kunt goed luisteren naar de vraag. Je bent doortastend, weet de vraag goed te analyseren en daarop door te vragen zodat je of zelf de vraag kan beantwoorden of door kan zetten naar de juiste collega. Mocht je al ervaring hebben opgedaan binnen Burgerzaken dan kan je onze inwoners ook nog helpen met het uitreiken van hun aangevraagde reisdocumenten en rijbewijzen. Wie zijn wij? Gemeente Geldrop-Mierlo! We vormen samen met 230 professionals onze organisatie. We zijn open, sociaal en ontwikkelingsgericht. De strategische visie 2022 vormt voor ons een belangrijke basis. Om onze inwoners, maatschappelijke partijen en ondernemers zo goed mogelijk te helpen, houden we de lijnen kort, het werk efficiënt en de oplossingen professioneel. Het ontwikkelen van onszelf en de organisatie vinden we belangrijk. Ons doel is om een wendbare en rolbewuste organisatie te zijn die in verbinding staat met de omgeving. Als gemeentelijke organisatie werken we voor een diverse samenleving. Daarom vinden we het belangrijk dat onze organisatie net zo divers is. Ons team Je maakt deel uit van een enthousiast team van in totaal 30 collega’s. We vinden het belangrijk om plezier in ons werk te hebben, elkaar te helpen en klaar te staan voor al onze bezoekers die met uiteenlopende vragen komen. Team Publiekszaken bestaat uit een eerste lijn waar het telefonische informatie centrum (TIC),..