Medewerker Front Office

Medewerker Front Office Werkcentrum/Jongerenpunt Gemeente Eindhoven Functie omschrijving Wil jij onderdeel zijn van het werkgelegenheidsteam dat streeft naar een betere toekomst voor burgers en werkgevers op het gebied van werk, scholing en ontwikkeling? Ben jij mens- en klantgericht, communicatief vaardig en kijk je altijd naar (groei)mogelijkheden. Sluit je dan aan bij ons team! Jouw rol: Wat ga je doen? Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt én visitekaartje, in de reis van onze kandidaten op zoek naar werk, loopbaankansen en persoonlijke groei. Mensen kunnen zich aanmelden via de website, telefonisch of door bij ons binnen te lopen. Jij fungeert als spil tussen mensen met een hulpvraag en de doorgeleiding naar de juiste collega (loopbaancoach) in het team. Je dagelijkse taken: - Je begroet en helpt klanten en bezoekers op een professionele en klantgerichte wijze. Dit doe je via mail, telefoon of persoonlijk. - Je beheert mede de functionele mailboxen. - Je voert aanmeldingsgesprekken (digitaal, persoonlijk en telefonisch) waarbij je de benodigde basisgegevens vastlegt. - Je zorgt voor een juiste overdracht van cliënten naar de juiste collega (loopbaancoach) uit het team of naar één van de partners van het Werkcentrum. - Je controleert wekelijks of alle monitoring gegevens goed zijn gevuld en signaleert knelpunten. - Je zorgt dat op maandbasis de gegevens voor managementrapportages (format) worden aangeleverd en verwerkt. Je denkt actief mee over het verbeteren van het werkproces en de projectadministratie. - Je ondersteunt waar nodig de (operationeel) manager van het Werkcentrum. - Je ondersteunt en faciliteert bij het inkoopproces van o.a. opleidingen. - Je legt gemaakte afspraken vast in een verslaglegging. Met wie werk je samen? Je werkt nauw samen met een collega frontoffice medewerker binnen het gedreven team van het Werkcentrum (zoals loopbaancoaches van verschillende organisaties, het UWV e...