Medewerker E-Commerce & Klantenservice

Dparts Terneuzen | 40 uur per week | Uitzicht op een vast contract Werken bij Dparts betekent verantwoordelijkheid krijgen én nemen. Zoek jij een afwisselende functie waarin je klantenservice combineert met logistieke werkzaamheden? Dan maken we graag kennis met je. Je zit bij ons niet de hele dag achter een bureau. Je combineert klantenservice met orderbeheer en logistieke werkzaamheden. Het ene moment help je een klant via e-mail of telefoon, het volgende moment loop je het magazijn in om een bestelling te picken, een order verzendklaar te maken of een retour te verwerken. Juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk. Wat ga je doen? Als Medewerker E-commerce & Klantenservice ben jij de schakel tussen onze klanten, webshop, online verkoopplatformen en het magazijn. Je hebt een afwisselende functie waarbij administratieve werkzaamheden worden gecombineerd met praktische werkzaamheden. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: · Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en online verkoopplatformen. · Verwerken en beheren van bestellingen. · Administratief verwerken van orders en wijzigingen. · Verwerken van retouren en omruilingen. · Beoordelen en opnieuw verkoopklaar maken van retourproducten. · Orderpicken van bestellingen en deze verzendklaar maken wanneer dat nodig is. · Helpen met het samenstellen, ompakken en verpakken van onze eigen Dparts-producten. · Schakelen met collega's van het magazijn om orders en retouren soepel te laten verlopen. · Meedenken over verbeteringen in onze processen en dienstverlening. Goed om te weten: het grootste deel van onze klantenservice verloopt via e-mail en online verkoopplatformen. Je hebt ook telefonisch contact met klanten, maar dit vormt slechts een klein onderdeel van je werkzaamheden. Er is dus geen sprake van een callcenterfunctie. Wie ben jij? Wij vinden jouw instelling belangrijker dan een perfect cv. Je bent iemand die: · klantvriendelijk en servicegericht is; · nauwkeurig werkt; · overzicht houdt, ook wanneer het druk is; · digitaal vaardig is en snel nieuwe systemen leert; · verantwoordelijkheid neemt; · graag samenwerkt. Ervaring met e-commerce, administratieve werkzaamheden of klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Zo werken wij bij Dparts Bij Dparts werken we met een klein en betrokken team. De lijnen zijn kort en iedereen draagt bij aan hetzelfde doel: tevreden klanten. We houden van duidelijkheid, nemen verantwoordelijkheid voor ons werk en helpen elkaar wanneer dat nodig is. Zie je dat iets slimmer of efficiënter kan? Dan waarderen we het als je meedenkt. Omdat wij een e-commercebedrijf zijn, verwerken wij ook in het weekend bestellingen. Daarom werk je mee in een roulerend weekendrooster. Je werkt dus niet ieder weekend, maar weekenddiensten maken wel onderdeel uit van de functie. Wat bieden wij? · Een fulltime dienstverband van 40 uur per week . · Uitzicht op een vaste aanstelling . · Een salaris conform het wettelijk minimumloon, passend bij leeftijd en ervaring. · 21 vakantiedagen per jaar. · 8% vakantiegeld . · Een goede pensioenregeling . · Mogelijkheid om een heftruckcertificaat te behalen. · Een afwisselende functie waarin jouw inzet echt het verschil maakt. Interesse? Stuur jouw cv en een korte motivatie naar .