Medewerker Customer Services

Region: Netherlands Asia & Pacific Australia ItalyNetherlandsSpainUnited Kingdom Canada United States - Over Menicon - - - Menicon Nederland Canada United States Medewerker Customer Services (24-32 uur, tijdelijk) Customer Service Emmen June 18, 2026 Ben jij klantgericht, stressbestendig en sterk in schakelen tussen verschillende taken? Vind je het leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten en intern een verbindende rol te spelen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Over de functie Als Medewerker Customer Services ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Jij bent vaak het eerste contactmoment voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden. Daarmee draag je direct bij aan een optimale klantbeleving. De werkzaamheden zijn veelzijdig en afwisselend, met telefonie en orderverwerking als basis. Daaromheen ben je veel in contact met klanten, verwerk je gegevens en schakel je met collega's van andere afdelingen. En dat maakt deze functie juist zo leuk. Wat ga je doen? - Beantwoorden van klantvragen (telefonisch en per mail) - Verwerken en controleren van orders - Adviseren van klanten over lenzen (dit leer je intern) - Behandelen van retouren, reparaties en creditaanvragen - Afhandelen en registreren van klachten - Ondersteunen van accountmanagers en marketing (bijv. belacties) - Organiseren van trainingen voor klanten in samenwerking met collega's - Meedenken in en bijdragen aan verbeteringen van processen - Aangesloten blijven bij interne projecten en veranderingen binnen de organisatie Wat breng je mee? - Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau - Franse taal is een sterke pré - Je schakelt snel en kunt veel informatie in korte tijd opnemen - Je bent klantvriendelijk, representatief en communicatief sterk - Je voelt je prettig in een dynamische omgeving waar veel tegelijk gebeurt - Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail - Je denkt proactief mee over hoe dingen beter kunnen...