Medewerker Customer Service Verneveling en PEP therapie (28-40 uur)

Ben jij communicatief vaardig, betrokken en wil je het verschil maken? Als medewerker Customer Service Verneveling en PEP therapie bij Westfalen Medical B.V. speel je een sleutelrol in het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Je informeert en ondersteunt cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen. Een greep uit jouw takenpakket: - Het te woord staan van cliënten via verschillende kanalen omtrent diverse vragen over vernevel- en pep therapie. - Afhandelen van eerstelijns klachten, bestellingen en storingsvragen over onze apparatuur. - Het aanleggen van dossiers en het proactief opvolgen daarvan door contact te onderhouden met cliënten. - Advisering over onze vernevelingsapparatuur en pep therapie, waaronder uitleg over het gebruik, onderhoud en de voordelen van deze therapieën voor verschillende aandoeningen. - Inplannen van afspraken voor bezoek aan cliënten. - Ondersteunen van onze Servicemedewerkers en verpleegkundigen Uitgebreide beschrijving vernevel- en pep therapie: Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten die vragen hebben over verneveltherapie en pep therapie. Verneveltherapie wordt ingezet om medicatie direct in de luchtwegen toe te dienen, bijvoorbeeld bij astma of COPD. Je legt uit hoe de vernevelapparatuur werkt, hoe deze onderhouden moet worden en welke vernevelapparatuur geschikt is voor de voorgeschreven medicatie. Daarnaast geef je advies over pep therapie, een ademhalingstechniek die helpt bij het verbeteren van de longfunctie en het losmaken van slijm. Wat vragen wij van jou? - Ervaring in telefonisch klantencontact - Een MBO-4 werk- en denkniveau. - Klant- en servicegerichte instelling. - Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen. - Vermogen om in een dynamische omgeving te werken. - Teamgericht en verantwoordelijkheidsgevoel. Wat bieden wij jou? We starten met een uitgebreid inwerktraject. Verder bieden wij je marktconform salaris (€2.800 - €3.200) en arbeidsvoorwaarden.