Medewerker Customer Service (28-40 uur) (publications-193476-A)

Als medewerker customer service ben jij het aanspreekpunt voor cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen die vragen hebben over zuurstof- en vernevelingsapparatuur. Je staat mensen telefonisch, per mail en via andere kanalen te woord en biedt praktische oplossingen en advies. Je helpt cliënten met het verwerken van bestellingen, storingen en klachten. Een gemiddelde werkdag bestaat uit het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen, het verwerken van nieuwe zuurstofaanvragen en het inplannen van afspraken voor servicemedewerkers. Je schakelt regelmatig met collega’s om samen tot de beste oplossing te komen. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel en goed geholpen wordt. Wil jij graag werken in een zorgomgeving waar je écht het verschil maakt? Pak deze kans om jouw servicegerichte talent verder te ontwikkelen. - Te woord staan van cliënten via verschillende kanalen over zuurstof en verneveling - Afhandelen van eerstelijns klachten, bestellingen en storingen - Verwerken van nieuwe zuurstofaanvragen van voorschrijvers - Adviseren over zuurstof- en vernevelingsapparatuur - Inplannen van afspraken voor huisbezoeken - Ondersteunen van servicemedewerkers - Administratieve verwerking van klantcontacten - Minimaal mbo werk- en denkniveau - Ervaring met telefonisch klantcontact (minimaal 1 jaar) - Goede beheersing van de Nederlandse taal - Communicatief sterk en klantgericht - Empathisch vermogen en goed kunnen luisteren - Samenwerkingsgericht en verantwoordelijk - Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist