Medewerker Customer Contact Center

Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat schade-experts elke dag op de juiste plek zijn. Je plant routes, belt klanten en herstellers, en springt bij als er iemand uitvalt. Ben jij iemand die houdt van aanpakken, niet verlegen is aan de telefoon en energie krijgt van samenwerken? Je komt te werken in team Auto, een hecht team van 6 collega’s dat dagelijks werkt aan een grote hoeveelheid opdrachten rondom schades aan auto’s en andere rijdende objecten tot 3.500 kg. Jij bent de schakel tussen opdrachtgever, verzekerde en de buitendienst expert. Je werkt niet met inkomende telefoontjes, jij neemt zelf het initiatief. Je belt klanten, experts en herstellers om afspraken in te plannen en lost het op als er iets tussenkomt. Elk telefoontje is een nieuwe puzzel om op te lossen. In het kort: Afspraken inplannen en routes optimaliseren voor schade-experts Dagelijkse planning beheren en aanpassen op basis van nieuwe opdrachten Vervanging regelen bij uitval van een expert Telefonisch en schriftelijk contact met klanten, verzekeraars en herstellers Spoedsituaties signaleren en direct afhandelen Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van opdrachten We zoeken iemand met de juiste instelling: klantgericht, oplossingsgericht en niet bang om de telefoon op te pakken. Ben je student? Dan ben je ook van harte welkom om te solliciteren! Verder vragen we: MBO werk- en denkniveau; Minimaal 1 jaar werkervaring in klantcontact of een callcenteromgeving; Communicatief sterk: je luistert goed, vraagt door en beheerst de Nederlandse taal uitstekend; Beschikbaar van juni t/m september én open voor een eventuele contractverlenging na september.