Medewerker Commerciële Binnendienst

Vragen of advies op maat? Bel ons op Uw order tot 100 euro gratis verzekerd via Trusted Shops Klantbeoordeling: uitstekend (1000+ reviews) Medewerker Commerciële Binnendienst (30-40 uur) - Ridderkerk De telefoon gaat, een klant heeft een vraag, een webshoporder moet worden verwerkt en ondertussen staat de transporteur aan de deur - en toch behoud jij het overzicht. Jij blijft juist scherp als het hectisch wordt. Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel, en laat je niet zomaar van de wijs brengen. Krijg je hier energie van? Dan pas jij precies bij ons. Over de functie Als medewerker Commerciële Binnendienst ben je hét aanspreekpunt voor onze B2C- en B2B-klanten. Je verzorgt de orderverwerking, handelt vragen en serviceverzoeken af, ondersteunt sales en regelt transport & logistiek. Het is een veelzijdige functie waarin je veel schakelt, verantwoordelijkheid draagt en direct impact hebt op klanttevredenheid én interne processen. We zoeken iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat, snel kan schakelen, servicegericht is en niet schrikt van een volle mailbox of drukke telefoonlijn. Wat ga je doen? Customer Service / Klantencontact • Je beantwoordt vragen van consumenten en zakelijke klanten per telefoon en e-mail. • Je blijft vriendelijk, duidelijk en professioneel - óók wanneer klanten hoge eisen stellen. • Je bewaakt afspraken en procedures. Orderverwerking & Webshop • Je verwerkt orders uit onze webshop en zakelijke bestellingen. • Je zorgt dat alles correct in het ERP systeem komt en de klant goed geïnformeerd blijft. • Je regelt retouren, naleveringen en orderupdates. Transport & Logistiek • Je maakt verzendlabels aan, plant transporten in en hebt contact met vervoerders. • Je bewaakt levertijden en handelt logistieke issues daadkrachtig af. Sales Support • Je ondersteunt de salesafdeling met offertes, klantinformatie en administratieve ondersteuning. Office Management • Je bestelt en beheert kantoorartikelen • Je denkt mee in verbeteringen voor klantprocessen en interne workflows. Dit ben jij • Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie - bij voorkeur klantenservice of binnendienst binnen retail, zakelijke dienstverlening of e-commerce . • Je kent het klappen van de zweep en kan goed omgaan met de soms hoge eisen van klanten. • Je bent communicatief sterk, vooral telefonisch . • Je houdt overzicht en stelt moeiteloos prioriteiten in drukte. • Je bent klantgericht, oplossingsgericht en duidelijk in je communicatie. • Je kunt helder grenzen aangeven wanneer nodig. • Je werkt nauwkeurig, zelfstandig én in teamverband. • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. • Je hebt ervaring met Office; ERP (Exact Online) of webshoptools zijn een pré. Wij bieden • Parttime tot fulltime: 30-40 uur per week . • Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring. • Pensioenvergoeding. • Reiskostenvergoeding. • 25 vakantiedagen (op basis van fulltime). • 8% vakantiegeld. • Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling. • No-nonsense cultuur en korte lijnen. Over Habitat Solutions BV Habitat Solutions BV levert waterkoelers, luchtreinigers, geuroplossingen en koffiesystemen aan bedrijven in Nederland en België. We groeien snel en zetten ons dagelijks in voor een gezonder binnenklimaat en een betere leefomgeving bij onze klanten. Solliciteren Word jij onze nieuwe collega op de commerciële binnendienst? Stuur je CV en motivatie naar , t.a.v. .