Medewerker Burgerzaken Frontoffice

Functiegebied Projectmanagement Ruimte Beleid-advies ICT WMO Participatie Juridisch Inkoop HRM Ondersteunend Communicatie Bouw-techniek Finance Facilitair Veiligheid Onderwijs Milieu-geluid Griffie Directie Burgerzaken Buitendienst Mobiliteit Regio Noord-Holland Zuid-Holland Flevoland Drenthe Utrecht Gelderland Noord-Brabant Zeeland Limburg Groningen Friesland Overijssel Opleidingsniveau WO Doctoraal HBO Bachelor MBO VWO HAVO VMBO MAVO LBO Anders Maximaal aantal uur remove add Werkvorm Thuiswerk mogelijk Gewenst salaris € € gemeente Heeze Leende gemeente Heeze-Leende location_on Heeze-Leende Medewerker Burgerzaken Frontoffice schedule GEPLAATST 3 MAANDEN GELEDEN Dienstverband Bepaalde tijd Aantal uur 20-36 uur payments Salaris €2840- €4015 (schaal 7) Over de functie Samenvatting Als Medewerker Burgerzaken Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de Gemeente Heeze-Leende. Je biedt ondersteuning aan de balie, telefonisch en digitaal, en zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en goed geholpen voelen. Deze functie vraagt om een dienstverlenende houding en een proactieve benadering van klantvragen. Verantwoordelijkheden - Baliewerkzaamheden : Helpen van inwoners aan de balie met aanvragen en het afhalen van documenten zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Je controleert documenten en zorgt voor een correcte afhandeling. - Verwerking van gegevens : Verwerken van verhuizingen en inschrijvingen in de Basisregistratie Personen (BRP) en controleren van benodigde documenten. - Communicatie : Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat, en inwoners doorverwijzen waar nodig. - Procesverbetering : Signaleren van knelpunten in processen en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening. - Teamwerk : Samenwerken met collega's van de afdeling burgerzaken en andere afdelingen, kennis de...