Medewerker Burgercontact Belastingdienst

Ben je toe aan meer regelmaat en zekerheid in je werk? Werk je nu in de zorg, retail of horeca en merk je dat je iets anders zoekt? Dan is dit een kans om een nieuwe stap te zetten in een stabiele baan waarin je mensen écht helpt Wat ga je doen? Onregelmatige diensten of fysiek zwaar werk? Je hebt al jarenlang werkervaring, maar merkt dat het niet meer past. Bij de Belastingdienst kun je een nieuwe start maken. Zonder ervaring in belastingzaken. Mét jouw mensenkennis en een flinke dosisleergierigheid! Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen, zoals huurtoeslag en zorgtoeslag. Jij zorgt voor rust, duidelijkheid en vertrouwen. Geen sales. Wel vaste structuren, duidelijke processen en een plek waar je mensen écht kan helpen. Je helpt burgers telefonisch door: • Rustig te luisteren en hun situatie serieus te nemen • Vragen te beantwoorden over toeslagen • Complexe informatie begrijpelijk uit te leggen • Informatie op te zoeken in je systemen Je start met een betaalde opleiding van 13 weken. In deze periode word je stap voor stap begeleid, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt. • 4 dagen per week (28 uur) training. De woensdag is een vrije dag in de training, uitgezonderd van de woensdag in de eerste week. • Persoonlijke begeleiding en oefening • Na afronden stroom je door in je functie Eerstvolgende startdata: 17 en 31 augustus. Later starten? Vraag naar de mogelijkheden. Wie ben jij? Je bent iemand die graag met mensen werkt en al ervaring heeft met klantcontact. Misschien uit de zorg, horeca, retail of administratie. Je merkt dat je toe bent aan meer structuur, voorspelbare werktijden en werk dat minder fysiek is, maar wél betekenisvol blijft. Jij past goed in deze rol als je: • Minimaal een mbo 3 diploma hebt en een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal • Graag iets wilt betekenen voor anderen • Toe bent aan werk waar je trots op kunt zijn • Je handig bent met digitale systemen. • Een avond tot 18:00 beschikbaar bent en een tot 20:00 • Je de vrijdagmiddag beschikbaar bent tot 17:00. • Je de eerste 17 weken geen verlof hebt. Waar ga je werken? Je werkt bij de Belastingdienst in Groningen, afdeling Klantinteractie & Services. Een plek waar collegialiteit belangrijk is en waar ruimte is om jezelf te zijn. Wat kun je verwachten? • Informele, open werksfeer met een hecht team en goede begeleiding • Goede bereikbaarheid met OV (vlak bij station Europapark Groningen) • Duidelijke werktijden (ma–do tussen 8:00–20:00, vrijdag tot 17:00) • Na de opleiding zelf kiezen hoeveel je werkt (24–36 uur) Wat bieden we jou? We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan! • Je start met een bruto uurloon van €18,87 schaal 6.0, cao Rijk. • Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd! • Een eindejaarsuitkering van 8,5%. • Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris. • Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren. • Wanneer je reist met het openbaar vervoer wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km. • Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp. • Via Driessen krijg je toegang tot een uitgebreid aanbod van online trainingen en cursussen, zodat je jouw kennis en vaardigheden continu kunt blijven ontwikkelen. Binnen Belastingdienst werk je aan uiteenlopende specialisaties, waardoor je je expertise verder kunt verdiepen en verbreden. Zo blijf je jezelf uitdagen! • Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag. Voordelen als je via Driessen werkt • Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie. • Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers. • Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling. • Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement. Is je interesse gewekt? Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sannah of Marloes op via of stuur een e-mail via