Medewerker Binnendienst Incasso & Debiteurenbeheer

Medewerker Binnendienst Incasso & Debiteurenbeheer Met jouw werk help je huurders om weer grip te krijgen op hun financiën. Je voorkomt dat betalingsachterstanden groter worden en draagt bij aan rust en stabiliteit in hun woonsituatie. Daarmee maak je elke dag verschil voor onze huurders in Groot-Amsterdam . Je bent dichtbij onze huurders. Je zoekt het persoonlijke gesprek, luistert naar hun verhaal en kijkt samen wat mogelijk is. Altijd met respect en oog voor de mens achter de cijfers. In je werk zorg je voor een zorgvuldige balans tussen sociaal en zakelijk. Je houdt rekening met de situatie van de huurder, maar verliest het belang en het doel van Eigen Haard niet uit het oog. Je werkt hierin intensief samen met je collega's. Als medewerker binnendienst Incasso & debiteurenbeheer speel je daarin een belangrijke rol. Werk je graag aan het terugdringen van betalingsachterstanden? En krijg je energie van het beheren van een eigen portefeuille en persoonlijk contact ? Dan zijn we op zoek naar jou als onze nieuwe: Medewerker Binnendienst Incasso & Debiteurenbeheer Amsterdam - 32 uur per week Dit is jouw baan Samen met je collega's werk je aan het terugdringen van betalingsachterstanden. Jij bent verantwoordelijk voor het minnelijke incassoproces en beheert hierin een eigen portefeuille . Je zoekt samen met de huurder naar een duurzame oplossing en gaat daarbij zoveel mogelijk uit van persoonlijk contact. Dat doe je telefonisch. Voor de huurder én voor Eigen Haard. Je werkt nauw samen met collega's in het team en denkt actief mee over hoe het werk en de processen beter kunnen. J ij begeleidt het hele proces. Van persoonlijk klantcontact tot registratie en administratie. Je maakt betalingsregelingen met huurders en bewaakt dat deze worden nagekomen. Lukt dat niet, dan d raag je dossiers over aan het incassobureau of schakel je met je collega's van de buitendienst. Je beoordeelt voorstellen tegen finale kwijting en doet afboekvoorstellen. Is het op een ander onderdeel van de afdeling druk, dan spring je bij als vliegende keep. Eigen Haard, voor elkaar Bij Eigen Haard werk je aan iets groters dan alleen je eigen functie. Samen zorgen we dat zoveel mogelijk mensen een thuis hebben. In buurten waar mensen naar elkaar omkijken. Dat doen we samen met collega's, bewoners en partners in de stad. Iedereen draagt daar op zijn eigen manier aan bij. Of je nu op kantoor werkt, in de wijk of op een project. Zo krijgen we wonen voor elkaar. Hier ga je werken Je werkt bij de afdeling Incasso en . Deze afdeling bestaat uit de incasso binnendienst, de buitendienst, het deurwaardersteam en de debiteurenadministratie. Samen staan we voor een actief en preventief incassobeleid. We werken met innovatieve klantsegmentatie en hebben een vooruitstrevende visie op creditmanagement. Continu verbeteren is voor ons vanzelfsprekend. We zijn nooit klaar. We innoveren en digitaliseren waar mogelijk, zodat er meer ruimte ontstaat voor persoonlijk contact met huurders die ons het hardst nodig hebben. We voeren de regie op het incassobureau en de deurwaarder en werken proactief samen met gemeenten, onder andere voor Vroegsignalering . Je komt terecht in een hecht en gedreven team dat continu werkt aan verbetering. Voor huurders, collega's en de organisatie. Waarom jij bij ons past Je bent flexibel, vriendelijk en respectvol. Je bent open en makkelijk benaderbaar, maar ook duidelijk, assertief en kritisch. Je zoekt oprecht naar de beste oplossing voor de huurder, zonder het belang van Eigen Haard uit het oog te verliezen. En als het druk is, houd jij je hoofd koel en je gevoel voor humor. Daarnaast: • Heb je mbo- of hbo-werk- en denkniveau in economisch of juridische richting • Heb je drie tot vijf jaar relevante werkervaring op een incassoafdeling B2C, bij voorkeur met huurincasso • Heb je ervaring met telefonisch incasseren en persoonlijk klantcontact • Heb je samengewerkt met incassobureaus en deurwaarders • Heb je kennis van wet- en regelgeving en juridische trajecten • Kun je samenwerken met gemeenten, maatschappelijke diensten en schuldhulpverlening • Spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels. Andere talen zijn welkom • Werk je makkelijk met Office en geautomatiseerde systemen, bij voorkeur met creditmanagementsoftware Ook als je niet aan alle punten voldoet, nodigen we je van harte uit om te solliciteren . Wat wij jou bieden Bij Eigen Haard krijg je de ruimte om je werk goed te doen en jezelf te ontwikkelen. Je werkt hybride, met flexibele werktijden en een kantoor waar je je prettig voelt. We zorgen ervoor dat het je aan niets ontbreekt. Je kunt rekenen op: • Een salaris van minimaal € 3.613 en maximaal € 4.540 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal G cao Woondiensten) • Een vaste eindejaarsuitkering van 6 procent • Een persoonlijk opleidingsbudget en veel trainingen • Hybride werken en goede voorzieningen voor thuis • Een telefoon en laptop van de zaak • De mogelijkheid om feestdagen te ruilen • De optie om extra vakantiedagen te kopen • Een werkplek vlak bij station Sloterdijk, goed bereikbaar met het OV • Dagelijks een vers bereide lunch • Gebruik van onze eigen sportschool Zie jij jezelf al werken bij Eigen Haard? • Solliciteer dan via de knop op deze pagina. • Je motivatie kun je richten aan , Keteneigen aar 'Ik betaal'. • Een referentiecheck en het aanvragen van een VOG maken onderdeel uit van de procedure. • Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met via 06 ‑ 30193625 of . • Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen met Susan Saracino of Simone Warsitoatmodjo via