Medewerker

Continu Professionals logo - - Werken op kantoor bij Continu - Assen - Gemeentes - MBO - Heb je vragen? Bel , mail of app dan met Merel van de Loo. Gebruik het referentienummer V-151439. Je hebt nog 24 dagen om te solliciteren Functieomschrijving Wat maakt deze functie anders? Veel klantcontactfuncties draaien om het beantwoorden van vragen. In deze functie ga je een stap verder. Je helpt inwoners niet alleen met informatie, maar begeleidt hen ook in hun persoonlijke route naar een duurzamere woning. Je onderzoekt wat iemand écht nodig heeft en zorgt dat de juiste ondersteuning wordt ingezet. Je werkt samen met verschillende organisaties en bent een belangrijke schakel tussen inwoners, energiecoaches, adviseurs en maatschappelijke partners. Daardoor combineer je dienstverlening, administratie, duurzaamheid en samenwerking in één functie. Wat ga je doen? Je begint de dag met het controleren van je mailbox en het CRM-systeem. Daarna ontvang je inwoners tijdens een spreekuur of een afspraak op het energieloket. Je luistert naar hun vragen, onderzoekt de hulpvraag en zorgt dat zij de juiste ondersteuning krijgen. Tussendoor overleg je met collega's en samenwerkingspartners over lopende trajecten en zorg je dat alle informatie zorgvuldig wordt vastgelegd. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Beantwoorden van vragen van inwoners over het verduurzamen van hun woning • Verzorgen van inloopspreekuren en persoonlijke afspraken • Begeleiden van inwoners naar passende ondersteuning, zoals een energiecoach of energieadvies • Administreren van klantcontacten en voortgang in het CRM-systeem • Informeren over subsidies, regelingen en mogelijkheden rondom verduurzaming • Afstemmen met collega's en externe samenwerkingspartners • Actueel houden van informatie binnen het energieloket • Bijdragen aan het verbeteren van processen en dienstverlening • Aanwezig zijn bij bijeenkomsten rondom verduurzaming van de ...