Medewerker Alarmcentrale 32-36 uur

Jij neemt meldingen aan die getriggerd zijn door een alarm. Dit kan zijn een alarm op het gebied van inbraak, brand of sociaal alarm maar ook ethernetstoringen en GPRS meldingen. Je neemt de melding aan en schakelt direct met hulpdiensten en/of de klant, afhankelijk van de melding. Wat ga je doen? Als Centralist bij SMC ben jij de stabiele factor voor onze klanten. Rustig onder druk en altijd gericht op een goede afhandeling. Je werkt met moderne apparatuur, handelt uiteenlopende alarmen af via vaste protocollen en opereert in een team met veel diversiteit. Verantwoordelijk werk waarbij geen dag hetzelfde is. Je reageert op diverse soorten alarmen (Brand, overval, inbraak etc.) en informeert de dienst die het alarm of de storing onderzoekt (bijv. de brandweer of een monteur); Je zorgt voor de juiste administratieve afhandeling van meldingen en in- en uitgaande telefoongesprekken in het systeem van SMC of in dat van onze klanten; Je ondersteunt en adviseert de installateurs bij het aansluiten of wijzigen van beveiligingsinstallaties; Je beantwoordt inkomende (nood)telefonie en handelt deze volgens de bijbehorende protocollen af; Je geeft ondersteuning aan de teleservice/callcenter afdeling.