Medew klantcontact en administratie

In deze rol zorg je samen met een gemotiveerd team voor een optimale klantbeleving en een efficiënte interne organisatie. Op de klantenservice beantwoord je via e-mail en telefoon allerlei soorten vragen van klanten, bijvoorbeeld: “Kun je mij meer vertellen over dynamische energie?” Of: “Ik wil graag mijn meterstanden doorgeven” en “Wanneer kan ik mijn factuur ontvangen?”. Op de backoffice houd je je vooral bezig met administratieve taken zoals het factureren van afreken- en voorschotfacturen en in goede banen leiden van nieuwe aanmeldingen. Na een inwerktraject ben jij bekend met ons, de energiemarkt en ken jij je weg door de diverse systemen die jou het werk makkelijker maken. Hoe je het gaat doen Bij ons zijn we gek op de combinatie van verantwoordelijkheid en vrijheid. Hoe jij je werk doet, vul je daarom zelf in. Natuurlijk hebben we bepaalde doelen en waarden waar we elkaar aan houden, maar we moedigen je ook aan om zelf met ideeën te komen, verbeteringen te spotten en dit alles op jouw manier te doen. Dit verwachten we van je Afhankelijk van jouw huidige kennis van de markt, hopen we dat je je verdiept in ons product en je kennis verbreedt. Energiemarkten, energiesystemen en energiecontracten hebben na het eerste jaar geen geheimen meer voor jou! Daarnaast hopen we dat jij: Een oplossingsgerichte- en klantgerichte mindset hebt Niet terugdeinst voor de meest uiteenlopende klantgesprekken. Van een klacht maak je een kans en van een compliment een loyale klant. In begrijpelijke en grammaticaal correcte Nederlandse taal, antwoorden op e-mails vloeiend uit je vingers laat komen Je nieuwe systemen snel eigen maakt Naast het serieuze, ook van lol houdt tijdens het werken Makkelijk en lekker werkt in een team