Manager Verkoopondersteuning

Locatie Wijchen Aantal uren Full-time Locatie HBO Geplaatst: Bedrijf Soprema Provincie Gelderland Werkveld Techniek Soprema BV Ben jij analytisch én ondernemend? Krijg je energie van bouwen aan een nieuw team én het slimmer maken van processen? Als Manager Verkoopondersteuning bij Soprema zet je een nieuwe afdeling neer en zorg je voor uniforme, efficiënte orderprocessen. Jij maakt het verschil voor Sales én de klant: sneller, beter en consistenter. Wat ga je doen? - Opzetten en aansturen van een nieuwe afdeling Verkoopondersteuning (kennis- & expertisecentrum). - Lokale verkoopbinnendiensten ondersteunen bij pieken/onderbezetting/calamiteiten (offertes, order-entry, klantvragen en klachten). - Uniformeren en verbeteren van primaire processen: offerte → order-entry → orderverwerking. - Digitalisering van klantcontact en orderprocessen (o.a. CRM, EDI, prijsinformatie/prijslijsten) en meebouwen aan uniform prijsbeleid. - Samenwerking optimaliseren met o.a. bedrijfsbureau en logistiek; ondersteuning van projecten. - Leidinggeven aan medewerkers verkoopondersteuning en operationele inkoop; sturen op kwaliteit en output. - Klanttevredenheid monitoren en rapporteren over trends, responstijd en servicekosten. - Verbeteracties initiëren op basis van data en feedback. Wat breng je mee? - Hbo werk- en denkniveau (technisch en/of commercieel). - Ervaring met customer serviceprocessen en het verbeteren/optimaliseren daarvan. - Ervaring met digitale orderprocessen en CRM-systemen. - Je bent communicatief sterk, besluitvaardig en brengt structuur. - Je pakt door, werkt graag samen en krijgt mensen mee in verandering. Wat bieden wij? - Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor jouw initiatieven. - Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. - Informele werkomgeving met ruimte voor humor. - Leuke teammomenten (o.a. jaarlijkse BBQ en kerstborrel). - Uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de HIBIN CAO (Groothandel in bouw...