Manager Kennisbeheer

- Carrière - Alle IT-banen Manager Kennisbeheer, KPN Randstad · Standplaats: Maastricht · 21 juli 2026 Functieomschrijving Ben jij communicatief sterk en krijg je energie van het structureren van complexe informatie? Wil je als Knowledge Manager de spil zijn in het verbinden van IT-teams, operations en service providers? Bij KPN geloven we dat actuele en bruikbare kennis direct bijdraagt aan een optimale klantbeleving. In deze dynamische functie neem jij volop eigenaarschap over het kennismanagementproces binnen de zakelijke markt! wat bieden wij jou - salaris van 21,37 inclusief 13e maand; - een uitdagende rol als Knowledge Manager; - contract voor langere termijn; - werken op kantoor in Maastricht én vanuit huis; - budget van 1500 euro voor opleidingen; - minimaal 32 uur. wie ben jij Jij bent het visitekaartje van KPN. Je combineert overzicht met communicatieve vaardigheden. Dit ben jij: - Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau; - je hebt aantoonbare ervaring met het organiseren en structureel verbeteren van kennisstromen (samen met externe partijen); - je hebt ervaring met stakeholdermanagement in een complexe ketenomgeving; - je hebt gedegen kennis van of ervaring met ServiceNow en ITIL-processen; - je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en schrift; - pre: Je hebt ervaring binnen een digitale/IT-omgeving en basiskennis van HTML; - je bent proactief, resultaatgericht, flexibel en stressbestendig. wat ga je doen Als Knowledge Manager ben je verantwoordelijk voor het proactief beheren, optimaliseren en actualiseren van kennisartikelen voor onze zakelijke klanten. Je zorgt ervoor dat alle cruciale informatie in ServiceNow en de diverse klantomgevingen correct, uniform en direct toepasbaar is. Je hebt een verbindende sleutelrol. Je haalt actief informatie op bij productteams en externe service providers, buigt eventuele weerstand om en stimuleert stakeholders om hun verantwoordelijkheid te ne...