Loketondersteuner IND

Wat je gaat doen Als medewerker ondersteuning bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) speel je een belangrijke rol in het contact met aanvragers en zorg je ervoor dat zij op een correcte en efficiënte manier worden geholpen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Samen met je collega’s draag je bij aan een soepel verloop van het proces rondom documentuitgifte en biometrie, waarbij je oog hebt voor zowel de regels als de menselijke maat. Wat ga je doen: • Uitreiken van verblijfsdocumenten aan aanvragers. • Afname en verwerking van biometrische gegevens. • Behandelen van in- en uitgaande post en administratieve verwerking van klantcontacten. • Verwerken van betalingen aan het loket, inclusief controle op echtheid van contant geld. • Dagelijks opmaken en afsluiten van de kas en zorgen voor de juiste identificatie van aanvragers. Het leukste gedeelte van het werken als ondersteuner voor mij: het dagelijkse contact met burgers uit verschillende landen wat het werk dynamisch en leerzaam maakt. Je leert continu bij over de emigratiewetgeving van verschillende doelgroepen zoals studenten, mensen die hier tijdelijk komen werken tot-aan de na reizigers van mensen die hier al gevestigd zijn. De diverse taken waar je dagelijks mee te maken krijgt zijn erg verschillend en afwisselend, geen dag is dan ook hetzelfde. -Robin, ondersteuner. Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om dagelijks impact te maken in een betekenisvolle functie. We bieden je een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en werkplezier centraal staan. • Salaris tussen €18,87 en €23,47 per uur. • Tijdelijk contract van 12 maanden met kans op verlenging. • Werkweek van 32 tot 36 uur, parttime mogelijk. • Volledige vergoeding van OV-kosten of €0,07 per km met de auto. • Een hecht team waar diversiteit en collegialiteit belangrijk zijn. • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Functie-eisen Ben jij een nauwkeurige en klantgerichte administratieve professional die graag in een dynamische omgeving werkt? • MBO-diploma, bij voorkeur in een administratieve richting, of HAVO. • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. • Ervaring met digitale systemen en affiniteit met een digitale werkomgeving. • Flexibiliteit om op verschillende locaties te werken indien nodig. • Ervaring met klantcontact en administratieve verwerking van gegevens. Over het bedrijf Gevestigd in het hart van 's-Hertogenbosch, staat onze organisatie bekend om haar toewijding aan een menselijke en inclusieve aanpak. Met een rijke geschiedenis en een missie om hoogwaardige dienstverlening te bieden, zetten wij ons dagelijks in voor een samenleving waarin iedereen zich welkom voelt. Bij ons werk je in een dynamische omgeving waar innovatie en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en geloven in de kracht van diversiteit en samenwerking. Hier maak je impact, niet alleen voor onze klanten, maar ook binnen een hecht en ondersteunend team. Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw werk echt het verschil maakt?