Loketondersteuner IND

Wat je gaat doen Als loketondersteuner bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) draag je bij aan een soepel en klantgericht proces rondom verblijfsdocumenten en biometrie. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid van groot belang zijn. Met jouw administratieve vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat aanvragers correct en efficiënt worden geholpen, terwijl je tegelijkertijd de regels en menselijke maat in balans houdt. Wat je gaat doen: • Uitreiken: verblijfsdocumenten verstrekken aan aanvragers en hen voorzien van de juiste informatie. • Verwerken: biometrische gegevens afnemen en administratief verwerken volgens de geldende richtlijnen. • Behandelen: in- en uitgaande post en klantcontacten administratief verwerken. • Controleren: betalingen aan het loket afhandelen en de echtheid van contant geld controleren. • Afsluiten: de kas dagelijks opmaken en zorgen voor een correcte identificatie van aanvragers. Het leukste gedeelte van het werken als ondersteuner voor mij: het dagelijkse contact met burgers uit verschillende landen wat het werk dynamisch en leerzaam maakt. Je leert continu bij over de emigratiewetgeving van verschillende doelgroepen zoals studenten, mensen die hier tijdelijk komen werken tot-aan de na reizigers van mensen die hier al gevestigd zijn. De diverse taken waar je dagelijks mee te maken krijgt zijn erg verschillend en afwisselend, geen dag is dan ook hetzelfde. -Robin, ondersteuner. Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om dagelijks impact te maken in een betekenisvolle functie. We bieden een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling, werkplezier en samenwerking centraal staan. • Salaris tussen €18,87 en €23,47 per uur. • Tijdelijk contract van 12 maanden met kans op verlenging. • Werkweek van 32 tot 36 uur, parttime mogelijk. • Volledige vergoeding van OV-kosten of €0,07 per km met de auto. • Een divers en hecht team waar collegialiteit voorop staat. • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Functie-eisen Wij zoeken een nauwkeurige en klantgerichte professional met affiniteit voor administratieve processen en klantcontact. • MBO-diploma in administratie of HAVO met relevante ervaring. • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk. • Ervaring met digitale systemen en een digitale werkomgeving. • Flexibel inzetbaar op verschillende locaties indien nodig. • Ervaring met klantcontact en administratieve gegevensverwerking. Over het bedrijf Gevestigd in het hart van 's-Hertogenbosch, staat onze organisatie bekend om haar toewijding aan een inclusieve en menselijke aanpak. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie, streven we ernaar om hoogwaardige dienstverlening te bieden en een positieve impact te maken op de samenleving. Bij ons werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waar persoonlijke groei en samenwerking centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en geloven in de kracht van diversiteit, collegialiteit en een gezonde werk-privébalans. Ben jij klaar om deel uit te maken van een hecht team waar jouw werk echt het verschil maakt?