Logistiek Key Account Representative

Logistiek Key Account Representative Roermond - - HBO Vaste baan Roermond HBO Trainingen en cursussen Doorgroeimogelijkheden 40 per week wie ben jij? - HBO werk- en denkniveau; - Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal; - Ervaring binnen een vergelijkbare klantgerichte functie in de logistieke branche; - Je werkt nauwkeurig, bent communicatief vaardig en hebt een proactieve instelling. wat ga je doen? In de rol van Key Account Representative ben je verantwoordelijk voor het beheer van een eigen klantenportefeuille. Je fungeert als schakel tussen de klant en de interne organisatie en zorgt ervoor dat alle dienstverlening soepel verloopt. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, signaleert kansen en uitdagingen en zorgt ervoor dat vragen snel en correct worden afgehandeld. Samen met collega's van verschillende afdelingen werk je aan een optimale klantbeleving en draag je bij aan het realiseren van de afgesproken service- en kwaliteitsdoelstellingen. Werkzaamheden - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vaste klanten en relaties; - Beantwoorden van vragen en coördineren van passende oplossingen; - Verstrekken van actuele informatie over zendingen, processen en dienstverlening; - Bewaken van klantafspraken en zorgen voor een correcte opvolging; - Verwerken van klantgegevens, orders en administratieve mutaties; - Analyseren en monitoren van prestaties aan de hand van KPI's; - Opstellen van rapportages en afstemmen van informatie met interne stakeholders; - Intensief samenwerken met operationele en commerciële afdelingen. waar ga je werken? Onze opdrachtgever is een internationaal opererende logistieke dienstverlener die zich richt op het ondersteunen van klanten bij transport-, distributie- en supplychainprocessen. Door een combinatie van expertise, klantgerichtheid en een hoge servicegraad weet de organisatie langdurige relaties op te bouwen met klanten wereldwijd. ...