Live Support Medewerker

- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Tijdelijk zomerbaan als Live Support Medewerker in Amsterdam Red jij de festivalzomer? Word parttime Live Support medewerker bij TicketSwap in Amsterdam! Ontwikkel je skills in een energiek team en boost je cv! Wat ga je doen? Ben jij technisch onderlegd, communicatief ijzersterk en klaar om de festivalzomer van honderdduizenden muziekliefhebbers te redden? TicketSwap zoekt versterking voor ons internationale Live Support team als Live Support medewerker! Bij TicketSwap zorgen we dat het kopen en verkopen van tickets veilig, eerlijk en razendsnel verloopt. Als Live Support medewerker ben jij de cruciale schakel wanneer er achter de schermen iets misgaat. Geen standaard scriptjes, maar écht uitdagende, complexe klantenservice. Wat ga je doen? Als Live Support medewerker help je onze gebruikers voornamelijk via telefoon en berichten. Je lost complexe problemen op waar de gemiddelde helpdesk niet uitkomt. Denk hierbij aan: - Gebruikers die hun bankgegevens niet aangepast krijgen. - Kopers bij wie het op het cruciale moment niet lukt om een ticket te kopen. - Bezoekers die bij de ingang van een event staan met een niet geldig ticket en direct hulp nodig hebben. Hiervoor moet je zelfstandig op onderzoek uitgaan, diep in onze systemen duiken en razendsnel kunnen switchen tussen verschillende programma's en tools. Over TicketSwap Bij TicketSwap geloven we dat iedereen een eerlijke kans verdient om naar zijn favoriete evenementen te gaan. We maken het veilig en gemakkelijk om tickets te kopen en verkopen, zodat niemand de boot mist. We zijn een internationaal bedrijf met een passie voor muziek en evenementen, en we bouwen aan een community waar iedereen zich thuis voelt. Waarom jij? Jij bent iemand die niet terugdeinst voor een uitdaging en graag problemen oplost. Je bent positief ingesteld, supergemotiveerd en klantgericht. Een glimlach bezorgen aan onze gebruikers, zelfs in stressv...