Kwaliteitsmedewerker WMO Backoffice

ya JOB-3356702 Je gaat aan de slag als kwaliteitsmedewerker WMO Backoffice binnen een team dat werkt aan kwaliteit, verbetering en vernieuwing van de dienstverlening. In deze rol bewaak je de kwaliteit van werkzaamheden en resultaten binnen de Backoffice Wmo en ben je het eerste aanspreekpunt voor processen rondom administratieve werkzaamheden. Je vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving en beleidswijzigingen naar een goede uitvoering in de praktijk. Daarbij werk je nauw samen met collega’s aan procesverbetering, implementatie en deskundigheidsbevordering. Je levert hiermee een directe bijdrage aan een effectieve en zorgvuldige ondersteuning binnen het sociaal domein. Wat ga je doen - Je bewaakt de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten van collega’s in de uitvoering van de Backoffice Wmo. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor processen rondom alle administratieve werkzaamheden. - Je volgt nieuwe ontwikkelingen in wet- en regelgeving en doet voorstellen voor implementatie en deskundigheidsbevordering. - Je toetst steekproefsgewijs de kwaliteit van afgehandelde dossiers en signaleert vanuit kwaliteitscontroles rode draden en verbeterkansen voor processen en werkwijzen. - Je werkt hierin samen met de procesmanager aan verdere verbetering van de uitvoering. - Je richt je vooral op administratieve processen binnen de Backoffice Wmo en het proces rondom gehandicaptenparkeerkaarten en -plaatsen. - Je vertaalt veranderingen in beleid samen met collega’s naar de uitvoering. - Je zorgt voor de implementatie van wijzigingen en organiseert waar nodig bijeenkomsten, trainingen en workshops. - Je bent aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over de praktische en inhoudelijke uitvoering van Wmo-backofficeprocessen, het correct afhandelen van aanvragen en het juist verwerken van informatie in systemen. - Je behandelt inhoudelijke casuïstiek binnen jouw vakgebied en geeft feedback aan de teammanager over ontwikkelingen en verbeterkansen. Over jou - Je bent scherp o.