Kwaliteitsmedewerker WMO Backoffice

In het kort: Je gaat als kwaliteitsmedewerker Wmo-backoffice administratieve processen en dossiers bewaken, verbeterkansen signaleren, beleid vertalen naar uitvoering, collega’s ondersteunen, trainingen organiseren en bijdragen aan continue proces- en kwaliteitsverbetering. Gemeente Tilburg is voor Team Staf & Ondersteuning op zoek naar een kwaliteitsmedewerker WMO Backoffice. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten van de collega's in de uitvoering van de Backoffice Wmo. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de processen rondom alle administratieve werkzaamheden. Wat ga je doen? Je houdt als deskundige op het gebied van wet- en regelgeving nieuwe ontwikkelingen bij en doet voorstellen voor implementatie en deskundigheidsbevordering. - Je toetst steekproefsgewijs de kwaliteit van afgehandelde dossiers. Vanuit deze kwaliteitscontroles signaleer je rode draden en verbeterkansen voor processen en werkwijzen. Hierin trek je samen op met de procesmanager. - Je richt je als kwaliteitsmedewerker vooral op de administratieve processen binnen de Backoffice Wmo en het proces rondom gehandicaptenparkeerkaarten en -plaatsen. - Veranderingen in beleid vertaal je samen met collega's naar de uitvoering. - Je zorgt voor de implementatie van wijzigingen en organiseert waar nodig bijeenkomsten en trainingen. - Je signaleert behoeften aan inhoudelijke verdieping en onderneemt actie, bijvoorbeeld door het organiseren van workshops. - Je bent aanspreekpunt voor collega's bij vragen over de praktische en inhoudelijke uitvoering van Wmo-backofficeprocessen, het correct afhandelen van aanvragen en het juist verwerken van informatie in systemen. - Je behandelt inhoudelijke casuïstiek binnen jouw vakgebied. - Je geeft feedback aan de teammanager over ontwikkelingen en verbeterkansen. Waar kom je te werken? Je wordt onderdeel van het cluster Maatschappelijke Ondersteuning van de afdeling Dienstverlening, dat bestaat uit drie..