Kwaliteitsmedewerker

- Kwaliteitsmedewerker Daklozenloket - Hbo - Tijdelijk - Extern - Solliciteer Kwaliteitsmedewerker Daklozenloket Sociale en Publieke Dienstverlening Bewaak en verbeter de kwaliteit van Wmo-adviezen en help inwoners tijdig de juiste ondersteuning te ontvangen bij het Daklozenloket. Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan de kwaliteit van dienstverlening voor inwoners die zich in een kwetsbare situatie bevinden? Heb je een scherp oog voor kwaliteit, ben je analytisch sterk en krijg je energie van het ondersteunen bij verbetering van Wmo adviezen? Dan is dit jouw kans. Als kwaliteitsmedewerker bij het Daklozenloket zorg je ervoor dat Wmo-adviezen voldoen aan de geldende wet- en regelgeving en kwalitatief van hoog niveau zijn. Je helpt collega's om hun vakmanschap verder te ontwikkelen en draagt bij aan een betrouwbare en zorgvuldige dienstverlening voor inwoners van Den Haag. Zo maak je dagelijks maatschappelijke impact. Wat ga je doen? Als kwaliteitsmedewerker speel je een sleutelrol in het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de Wmo-advisering binnen het Daklozenloket. Dankzij jouw scherpe blik en inhoudelijke expertise ontvangen inwoners tijdig passende ondersteuning. Je beoordeelt adviezen van casemanagers en toetst deze aan de wettelijke kaders, werkafspraken en kwaliteitsnormen. Daarbij kijk je niet alleen naar de inhoud van het advies, maar ook naar de onderbouwing, de begrijpelijkheid van de tekst en de zorgvuldigheid van het proces. Met jouw constructieve feedback help je collega's hun vakmanschap verder te ontwikkelen. Naast het uitvoeren van kwaliteitsreviews signaleer je trends, knelpunten en verbeterkansen. Samen met coaches en collega's vertaal je deze signalen naar concrete verbeteracties die bijdragen aan een steeds hogere kwaliteit van dienstverlening. Ook draag je bij aan het actueel houden van werkinstructies, kennisdocumenten en de Wmo Wegwijzer. Je werkt daarbij nauw samen met c...