Klantregisseur

Klantregisseur Geldplein bij Werken voor Rotterdam Duidelijke vacaturepagina met functie, werkgever, locatie, salaris en veilig anoniem solliciteren via KansGelijk. Je gegevens worden zorgvuldig behandeld. KansGelijk stimuleert solliciteren op basis van motivatie, ervaring en vaardigheden. Vacaturetekst, werkzaamheden en aanbod Als Klantregisseur Schuldhulpverlening bij Geldplein ondersteun je Rotterdammers met financiële zorgen. Hierbij is het klantperspectief leidend. Dit houdt in dat je dichtbij, toegankelijk, transparant en stresssensitief aan de slag gaat. Je werkt hiermee samen met ambtenaren met andere disciplines in het schuldendomein. Dit alles om een Rotterdammer die een aanvraag doet voor een participatiewet uitkering volledig te helpen om zijn financiën op orde te krijgen. We zijn bij Geldplein voor meerdere locaties in de stad op zoek naar nieuwe collega's. Als klantregisseur draag je zorg voor het begeleiden van de Rotterdammer richting een financieel redzame toekomst. Je bent gedurende het traject het aanspreekpunt voor de Rotterdammer en aanmeldende organisaties. Een van jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is regie voeren op het traject van de Rotterdammer. Hierbij kan je denken aan - het voeren van intake- en evaluatiegesprekken, het in overleg met collega's van de integrale teams opstellen van een plan van aanpak en zo nodig doorverwijzen naar de schuldbemiddelaar, budgetconsulent, beschermingsbewind of een andere organisatie. Daarnaast, monitor je de voortgang en waarborg je de kwaliteit van de dienstverlening door tijdig te handelen op tussentijdse signalen van zowel de Rotterdammer als andere partijen. Vanuit de schuldbemiddelaar of budgetconsulent ontvang je de voortgang en de resultaten waarbij je beoordeelt of interventie noodzakelijk is en of de ingezette producten tussentijds bijgesteld zouden moeten worden. Aan het eind van een traject, tijdens het evaluatiemoment, maak je samen met het integrale ...