Functiebeschrijving
Dit ga je doen:
- Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, chat en e-mail.
- Duidelijke en professionele support bieden.
- Meedenken met klanten en samen de beste oplossing vinden.
- Samenwerken met je team om de afdeling soepel te laten draaien.
- Bijdragen aan een super klantbeleving.
Maar dit is meer dan ‘gewoon’ klantenserviceJe rol is super veelzijdig:
- Af en toe klanten helpen in een shop-in-shop stand in de winkel.
- Je commerciële skills ontwikkelen tijdens klantcontact in de shop.
- Producten testen om je kennis te vergroten.
- Werken met professionele systemen en tools om vragen snel af te handelen.
Kortom: service, techniek én commerciële ontwikkeling in één toffe functie
Je haalt energie uit het helpen van mensen en vindt klantcontact leuk. Je denkt in oplossingen en weet van aanpakken. Daarnaast:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur telefonisch.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Klantvriendelijk, stressbestendig en een echte teamspeler.
- Handig met computers, telefoons en apps.