Klantenservicemedewerker Outbound UWV

Olympia Klantenservicemedewerker outbound UWV - Wat ga je doen? Wil jij 24 uur per week aan de slag bij het UWV en met jouw telefoongesprekken een maatschappelijke bijdrage leveren? Als klantenservicemedewerker outbound zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en leg je hun persoonlijke situatie zorgvuldig vast. Je verdient hierbij vanaf € 17,57 bruto per uur. Als klantenservicemedewerker outbound bel je klanten van het UWV om te controleren of hun persoonlijke situatie en gegevens nog kloppen. Je houdt je bezig met: - Klanten telefonisch benaderen; - Vragen stellen aan de hand van een vast belscript; - Doorvragen wanneer informatie niet duidelijk is; - Gegevens zorgvuldig verwerken in het systeem; - Ervoor zorgen dat klanten zich gehoord voelen. Het gaat niet om verkoop of koude acquisitie. Kennis van uitkeringen is niet nodig: tijdens de interne training leer je alles over de gesprekken, werkwijze en systemen. Bij goed functioneren kun je doorgroeien naar de inboundafdeling. Waar ga je werken? Bij het UWV in Groningen zet je je dagelijks in voor een efficiënte en deskundige uitvoering van werknemersverzekeringen zoals de WW en WIA. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving met een leuk en divers team waar je kunt bijdragen aan zowel persoonlijke ontwikkeling als maatschappelijke doelen. Je werkt op de UWV-locatie in Groningen, direct aan het hoofdstation. De locatie is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Assen; Hoogezand; Haren en Veendam. Let op: er is géén parkeergelegenheid , reizen met de auto is dus niet mogelijk. De reiskosten met het OV worden wél volledig vergoed. Wie ben je? Voor deze functie is het belangrijk dat je duidelijk communiceert, goed luistert en zorgvuldig werkt. Daarnaast: - Beschik je minimaal over mbo-4 werk- en denkniveau; - Ben je 24 uur per week beschikbaar; - Spreek en schrijf je goed Nederlands; - Beschik je over goede communicatieve vaardigheden;...