Klantenservicemedewerker Inkomstenbelasting

Klantenservicemedewerker Inkomstenbelasting - Belastingdienst - Hengelo - 20 - 36 uur - MBO-3 - € 18,87 per uur Klantenservicemedewerker Inkomstenbelasting - Belastingdienst - Hengelo - 20 - 36 uur - MBO-3 - € 18,87 per uur Wil jij een baan waarin je dagelijks mensen helpt, veel leert en jezelf ontwikkelt? Als Klantenservicemedewerker bij de BelastingTelefoon combineer je klantcontact met inhoudelijke uitdaging en maatschappelijke impact. Wat ga je doen? Iedere dag spreek je burgers aan de telefoon die vragen hebben over hun inkomstenbelasting. De één wil weten hoe een aangifte werkt, de ander heeft hulp nodig bij een betaling of begrijpt een ontvangen brief niet. Jij bent degene die luistert, overzicht brengt en zorgt dat iemand verder kan. Je voert veel telefonische gesprekken per dag en werkt in een dynamische omgeving waarin het tempo hoog ligt. Je schakelt continu tussen verschillende vragen, regelgeving en systemen. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid voor je gesprekken en zoekt actief naar de juiste oplossing. Hoe zien jouw werkzaamheden eruit? - Je beantwoordt telefonisch vragen van burgers over inkomstenbelasting. - Je luistert actief, stelt gerichte vragen en achterhaalt de echte hulpvraag. - Je zoekt zelfstandig informatie op in verschillende systemen en bronnen. - Je vertaalt complexe belastinginformatie naar duidelijke en begrijpelijke uitleg. - Je registreert gesprekken zorgvuldig en verwerkt informatie correct in de systemen. Je hoeft bij de start nog geen belastingexpert te zijn. Je krijgt een intensieve, volledig betaalde opleiding waarin je alle kennis en vaardigheden opbouwt die je nodig hebt om succesvol te worden in deze functie. Zo start je: - Je volgt een intensieve volledig betaalde opleiding van 12 weken. - Opleiding van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur. - Tijdens deze opleiding leer je alles over inkomstenbelasting, regelgeving en systemen. - Startdata: augustus of september W...