Klantenservice VGZ Breda Ft/Pt

Als klantenservice medewerker bij VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. In deze rol is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, helder communiceert en oplossingsgericht te werk gaat. thuiswerken is mogelijk en het betreft een tijdelijk project. Je helpt klanten met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies, eigen risico en zorgpakketten. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je jouw empathie en probleemoplossend vermogen dagelijks inzet om klanten zo goed mogelijk te helpen. Wat ga je doen; Beantwoorden van klantvragen: telefonisch vragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen; Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden; Administratie bijhouden: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem; Deelnemen aan trainingen: je kennis up-to-date houden en je WFT Zorg-certificaat behalen; Bijdragen aan klanttevredenheid: ervoor zorgen dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Belangrijk: Bruto uurloon van € 15,85, uitbetaald per uur obv. een tijdelijk contract voor het eindejaarswerk Flexibele uren: 16 tot 40 uur per week obv min-max contract, alle dagen beschikbaarheid is nodig. Volledig betaalde fulltime training van 3 weken tijdens kantoortijden, hybride/ en daarna volledig thuiswerken Let op: test multitasking & typetest zijn onderdeel van de selectie. Voordelen: Thuiswerkvoorzieningen worden gegeven Rustige avonden en weekenden dankzij dagopeningstijden Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat, €500,- bruto bonus na volledige deelname aan het eindejaarsproject