Klantenservice Specialist

Work on Tilburg Utrecht Vacature Klantenservice specialist - Fulltime - Tilburg - € 2.700 - € 3.200 /mnd Iemand belt je op met een probleem aan zijn slaaptherapie-apparaat. Aan jou de taak om uit te vogelen wat er mis is. Hoe? Door de juiste vragen te stellen, goed te luisteren en logisch te blijven nadenken. Word je hier enthousiast van? Mooi, want dan zoek ik jou! In deze rol als ervaren klantenservice medewerker help je mensen telefonisch met hun medische apparatuur voor slaaptherapie. Het gaat om hun gezondheid, dus begrijpelijk dat ze soms onzeker of bezorgd zijn. Jij zorgt dat ze zich gerustgesteld voelen door helder uit te leggen wat er speelt en hoe je het gaat oplossen. Met een uitgebreid inwerktraject leer je alles over de apparatuur en de medische kant. Jouw klantenservice-ervaring neem je al mee. Krijgen - Ga ik erop vooruit? - Salaris van €2.700,- tot €3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (doorgroeien tot €3.868,- mogelijk) - 27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen (naar rato) - Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 40 km enkele reis) - Goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld - Interne opleiding tot inhoudelijk specialist slaaptherapie Benodigdheden - Wat breng ik mee? - Minimaal een mbo-4 diploma - 2-3 jaar werkervaring in een klantenservice rol waar je inhoudelijk complexe vragen behandelde - Vraagt door, leergierig en kan goed met meerdere systemen tegelijk werken - Analytisch, scherp, empathisch en probleemoplossend vermogen - 32-40 uur per week beschikbaar in Tilburg Doen - Hoe ga ik het verschil maken? - Je helpt mensen telefonisch bij vragen over slaaptherapie-apparatuur - Je stelt de juiste vragen om te snappen wat er echt aan de hand is - Je werkt met meerdere systemen tegelijk en houdt daarin altijd overzicht - Je denkt mee over procesverbeteringen op de lange termijn Match ik met de organisatie? Deze organisatie in Tilburg bestaat al 30 jaar en is gespecialiseerd in thui...