Klantenservice medewerker

Functieomschrijving Zodra je bent ingelogd, belt je eerste klant. Hij vraagt om hulp bij het indienen van een declaratie. Je helpt hem stapsgewijs om te zorgen dat het goed verloopt. Je maakt notities in het systeem voor je collega’s en zorgt ervoor dat de klant tevreden ophangt. Gedurende de dag voer je verschillende gesprekken in je rol als klantenservice medewerker bij Salland Zorgverzekeringen in Deventer. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder. wat bieden wij jou • Salaris van € 2544,45 bruto per maand obv 34 uur • Kosteloos je Wft Zorg diploma behalen • Contract voor de lange termijn • Mogelijkheid tot zelfontwikkeling en doorgroeien • Werk op het kantoor in Deventer • Regelmatig teamuitjes, zoals een BBQ wie ben jij Voor deze rol als klantenservice medewerker zoeken we een enthousiaste gestructureerde doorzetter met een passie voor bellen. Verder voldoe je aan de volgende eisen: • Je bent beschikbaar vanaf maandag 7 september 2026; • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau of recent een HBO opleiding afgerond; • Je hebt recente werkervaring klantcontact; • Je beheerst de Nederlandse en Engelste taal goed in woord en geschrift; • Je bent in bezit van een Wft-Zorg of Wft-Schade. Heb je deze niet? Dan kun je op onze kosten jouw Wft-Zorg diploma behalen. wat ga je doen Er komen elke dag verschillende vragen binnen van onze huidige klanten of nieuwe klanten. Als klantenservice medewerker sta je hen te woord, zodat ze aan het einde van het gesprek geholpen zijn. • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoordt al hun binnenkomende vragen; • Na elk gesprek log je de details en maak je duidelijke aantekeningen in het systeem; • Klanten helpen met vragen over hun verzekering of het indienen van declaraties; • Telefonisch contact waarbij je de planning goed bijhoudt; • Op den duur ook klantcontact via WhatsApp, e-mail en social media. waar ga je werken Toegankelijk en persoonlijk, dat is wat Salland Zorgverzekeringen toevoegt aan de zorg. Dat doen ze al meer dan 165 jaar met alle liefde. In je rol al klantenservice medewerker draag je daar je eigen steentje aan bij. Samen met je collega's zorg je dat elke beller goed geholpen wordt. • Weekend vrij, alleen werken van maandag t/m vrijdag; • Werktijden tussen 08:00 - 18:00 uur; • Behaal je Wft Zorg diploma op kosten van het bedrijf; • Reiskosten worden volledig vergoed; • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. sollicitatie Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail. Het proces - Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter; - Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor; - Je hoort of de baan van jou is! Note: applicants are required to speak Dutch fluently. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!