Klantenservice medewerker

Als Klantenservice medewerker Duurzame Energie & Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je speelt een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een innovatieve en sterk groeiende organisatie die dagelijks bijdraagt aan de energietransitie in Nederland. Met een duidelijke focus op duurzaamheid en kwaliteit werken zij aan uiteenlopende projecten die een positieve impact hebben op de toekomst. Medewerkers krijgen de ruimte om initiatief te nemen, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en mee te bouwen aan de verdere groei van de organisatie. Omschrijving • Beantwoorden van vragen van zakelijke klanten via telefoon en e-mail • Begeleiden en opvolgen van serviceverzoeken en storingsmeldingen • Actief informeren van klanten over de voortgang van meldingen en werkzaamheden • Opstellen en versturen van klantcommunicatie naar grotere klantgroepen • Bewaken van een hoge klanttevredenheid en servicekwaliteit • Signaleren van terugkerende vraagstukken en verbetermogelijkheden Daarnaast sta je open voor het draaien van incidentele weekenddiensten volgens een rooster. Hiervoor ontvang je uiteraard passende compensatie en werk je samen met je team om de bezetting goed te organiseren. Profiel van kandidaat Jij haalt energie uit het helpen van klanten en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en werkt graag samen met collega's. • MBO+ werk- en denkniveau • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift • Ervaring binnen klantenservice, customer support of een vergelijkbare functie is een plus • Servicegerichte en oplossingsgerichte houding • Sterke communicatieve vaardigheden • Stressbestendig en nauwkeurig • Affiniteit met duurzaamheid en energietransitie is mooi meegenomen • Verantwoordelijkheidsgevoel en een proactieve werkhouding • Bereidheid om incidenteel weekenddiensten te draaien Aanbod • Salaris tussen €2.500 en €3.500 bruto per maand op basis van 40 uur • Mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken (open voor weekend diensten) • 25 vakantiedagen plus 13 ATV-dagen (43 vrije dagen per jaar) • Dagelijks een volledig verzorgde lunch op kantoor • Premievrij pensioen • Laptop van de zaak • Sportbudget voor jouw gezondheid en vitaliteit • Volledige vergoeding van reiskosten en openbaar vervoer • Bijdrage aan een aanvullende zorgverzekering • Duurzaam inzetbaarheidsbudget van 2,18% netto boven op je salaris