Klantenservice medewerker Track en Trace

Functieomschrijving Ben je de communicatieve duizendpoot die klanten altijd op weg helpt? Als klantenservice medewerker Track en Trace bij PostNL in Breda help je mensen écht verder. Je lost logistieke puzzels op voor klanten door ze telefonisch en via de mail te woord te staan. Dit doe je in een gezellig team op een kantoor naast station Breda. Heb je interesse? Lees dan snel verder. Starten kan vanaf maandag 27 juli 2026 wat bieden wij jou • Brutosalaris tot € 2887,60 per maand obv 37 uur • Groei door als senior, coach of andere afdeling • Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw • Hybride werken mogelijk • Tijdelijk contract, met uitzicht op vast • Gezamenlijke lunch tijdens kerst en Pasen wie ben jij Een klantenservice medewerker Track en Trace is oplossingsgericht en krijgt energie van klantcontact. Verder ben je iemand die: • Je bent 32 tot 37 uur per week beschikbaar; • Je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag; • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands; • Je bent bereid om in Breda te werken; • Je hebt ervaring in de klantenservice of horeca; • Je bent woonachtig in Nederland. wat ga je doen Je werkdag begint gezellig met een gezamenlijke dagstart met je team. Daarna zet je je headset op en start je met de afhandeling van vragen en klachten over pakketbezorgingen. Je helpt zakelijke klanten van A tot Z verder als klantenservice medewerker Track en Trace. Je sluit elk gesprek administratief netjes af in het systeem en maakt je klaar voor de volgende klant. • Je beantwoordt vragen van zakelijke en particuliere klanten via e-mail en telefoon; • Je start zelfstandig onderzoeken op bij (internationale) partners om de onderste steen boven te krijgen; • Je bewaakt de voortgang van je eigen dossiers en informeert klanten tijdig en duidelijk over de status; • Je schakelt met collega’s van verschillende afdelingen om tot de beste oplossing te komen; • Bij complexe situaties neem je proactief contact op met de klant of escaleer je intern wanneer dat nodig is; • Je denkt actief mee over hoe we onze processen nog slimmer en beter kunnen inrichten. waar ga je werken Je komt te werken op het kantoor van PostNL in Breda, naast het station van Breda. Als klantenservice medewerker Track en Trace kom je terecht in een hecht team van 20 tot 25 collega's. De sfeer is informeel en er wordt veel gelachen, maar ook hard gewerkt. Je start in een klasje van 4 tot 6 medewerkers en krijgt persoonlijke coaching. • Gezamenlijke lunch met het team tijdens kerst en Pasen; • Uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer; • Concrete doorgroeimogelijkheden richting senior of coach. sollicitatie Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail. Note: applicants are required to speak Dutch fluently. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!