Klantenservice Medewerker

Work on Klantenservice medewerker Den Bosch - Parttime - Den Bosch - € 18 - € 19 /uur Als klantenservice medewerker bij Van Lanschot Kempen in Den Bosch ben jij het eerste aanspreekpunt voor vermogende zakelijke en particuliere klanten. Je helpt klanten telefonisch en per mail met vragen over onder andere transacties en bankproducten. Klanten bellen bijvoorbeeld over transacties die niet kloppen of vragen over specifieke diensten. Hoewel veel klanten financieel goed onderlegd zijn, is er soms net dat beetje extra uitleg of een luisterend oor nodig. En daar kom jij in beeld! Jij vindt het belangrijk om elke klant persoonlijke aandacht te geven. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en helder advies te geven, neem jij elke onduidelijkheid weg. Goed om te weten: In de eerste 4 weken doorloop je fulltime (40 uur) een inwerktraject op locatie in Den Bosch. Krijgen - Ga ik erop vooruit? - Salaris van €18,00 tot €19,25 bruto per uur - Hybride werken: na 3 maanden kun je deels vanuit huis werken - Jaarlijks een extra maandsalaris (13e maand) - 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld - Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt - Een goede pensioenregeling Skills - Wat moet ik al kunnen? - Beschikt over minimaal een mbo-4 diploma - Hebt bij voorkeur al enige klantenservice ervaring en interesse in de financiële wereld - Kan vanaf 24 uur per week aan de slag en bent 1 avond per week beschikbaar - Bereid om binnen 3 weken het Wft Basis certificaat te behalen - Beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk Doen - Hoe ga ik het verschil maken? - Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per mail met al hun vragen - Je denkt met ze mee en kijkt vooruit: hoe voorkomen we deze vraag in de toekomst? - Bij complexere vragen schakel je met andere afdelingen om alles goed uit te zoeken - Je verwerkt alle informatie uit je gesprekken, zodat collega's bij een volgend contact pr...