Klantenservice Medewerker

Vacature sluit op 13 augustus 2026 GEPLAATST OP 13 JULI 2026 Klantenservice Medewerker Ben jij een klantvriendelijk communicatietalent met een passie voor het oplossen van problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Opleiding Mbo/Hbo Ervaring Junior/Medior Rotterdam Dienstverband Vast Portbase Lees over werkgever Vestiging(en) Blaak 16 3011 TA, Rotterdam Beroepen Customer service medewerker Sector Logistiek, IT Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker ben jij de stem van Portbase. Je zorgt voor een onvergetelijke klantervaring door een warm welkom te bieden als eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je weet proactief de juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen. Je bent in staat om tussen de regels door te lezen en 'de vraag achter de vraag' te ontdekken. Jouw talent om écht te luisteren, gecombineerd met je behulpzame instelling, maakt jou de ideale schakel tussen onze klanten en onze organisatie. In je functie als Customer Support Medewerker zal jij je onder andere bezighouden met: - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat - Proactief meedenken en oplossingen bieden voor klantenvragen - Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen - Bijdragen aan de verbetering van onze supportprocessen Aan welke ambitie draag je bij? Ons doel: "Efficiënt ontwikkelen van betrouwbare IT-oplossingen met maximale klantwaarde op een modern platform voor complexe logistieke processen." We zijn ambitieus. We zijn een multi sided platform en werken hard aan onze voorspelbaarheid. Daarvoor zijn de (interne) processen en de klantbeleving cruciaal. Op dat gebied hebben we al veel zaken goed geregeld, maar is altijd ruimte voor verbetering. In de havenlogistiek is communicatie essentieel. Een veelvoud aan organisaties moet gezamenlijk lading door de ketens heen vervoeren en overdragen aan opvolgende spelers in het proces. Portbase, dochter van de havenbedrijven van...