Klantenservice Medewerker Reis & Zorg

Klantenservice Reis en Zorg Deventer 40 uur Omschrijving Sta jij graag klaar voor mensen wanneer ze je het hardst nodig hebben? Tijdens een vakantie kan er onverwacht van alles gebeuren: een blessure tijdens het skiën, zoekgeraakte bagage of een kwijtgeraakt paspoort. Als Klantenservice Medewerker Reis & Zorg help jij reizigers die in het buitenland met dit soort situaties te maken krijgen. Jij biedt een luisterend oor, denkt in oplossingen en begeleidt klanten van begin tot eind. Ben jij op zoek naar een afwisselende functie waarin je écht het verschil maakt voor mensen? Dan is deze vacature iets voor jou! Wat ga je doen als klantenservice reis en zorg? Binnen de afdeling Reis & Zorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die tijdens hun reis of verblijf in het buitenland ondersteuning nodig hebben. Je behandelt uiteenlopende hulpvragen telefonisch, stelt klanten gerust en zorgt ervoor dat zij snel de juiste hulp ontvangen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Telefonisch adviseren en ondersteunen van reizigers bij onverwachte situaties. - Coördineren van passende oplossingen en begeleiden van het volledige hulpverleningstraject. - Verwerken van klantgegevens en administratieve afhandeling in verschillende systemen. - Onderhouden van contact met buitenlandse zorgverleners en andere betrokken partijen via e-mail. - Zorgen voor een correcte en zorgvuldige registratie van alle dossiers. Geen dag is hetzelfde; iedere melding vraagt om een passende aanpak en jouw oplossingsgerichte instelling. Wat bieden wij jou als klantenservice reis en zorg? Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een uitgebreide betaalde opleiding van acht weken. Tijdens deze training leer je alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om klanten professioneel te helpen. Ook daarna krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op: - Een betaalde opleiding van acht weken met een uurloon van €16,00 b...