Klantenservice medewerker parttime (121977002)

Als Medewerker Klantenservice maak je deel uit van een enthousiast team waarin samenwerken en service centraal staan. Samen met je collega's beantwoord je dagelijks uiteenlopende vragen van zowel interne collega's als klanten. Geen dag is hetzelfde: de afwisseling in vragen en contactmomenten zorgt voor een dynamische werkomgeving waarin je continu kunt schakelen. Je ondersteunt interne afdelingen bij vragen over processen, bestellingen, systemen, producten en andere operationele zaken. Sommige vragen kun je direct beantwoorden, terwijl je voor complexere vraagstukken samenwerkt met collega's uit andere teams om tot de juiste oplossing te komen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor klanten. Zij nemen contact op via telefoon, e-mail, het contactformulier of sociale media. Je helpt hen onder andere met vragen over producten, bestellingen, acties, accounts en andere servicegerichte onderwerpen. Ook behandel je feedback en zorg je ervoor dat iedere klant op een professionele en klantvriendelijke manier wordt geholpen. Voor deze functie ligt de nadruk op het ondersteunen van de klantenservice voor consumenten, maar je bent ook bereid om collega's binnen de interne servicedesk te ondersteunen wanneer dat nodig is. Hierdoor blijft het werk afwisselend en krijg je de kans om een brede rol binnen de organisatie te vervullen. - Proactief is, oplossingsgericht denkt en graag nét dat stapje extra zet voor klanten en collega's. - Beschikbaar is voor 24 uur per week. - Beschikbaar is op maandag en woensdag, aangevuld met donderdag óf vrijdag. - Circa 8 tot 10 keer per jaar op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur vanuit huis kan werken. - Ervaring heeft in een klantenservicefunctie, customer support of een callcenteromgeving. - De Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk. - Klantgericht is, goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en energie krijgt van het helpen van anderen.