Klantenservice medewerker Overheid

Jij bent het vriendelijke gezicht én de stem van de Belastingdienst. Samen met jouw team help je mensen snel en duidelijk met hun vragen over belasting. Aan de telefoon ben jij het eerste aanspreekpunt en de vraagbaak voor alles rondom aangiftes en regelingen. Zo ziet jouw werk eruit: - Je beantwoordt vragen van burgers en ondernemers over Belastingzaken. - Je legt keuzes en processen stap voor stap uit. - Je helpt bij het invullen van aangiftes en aanvragen. - Je legt gesprekken netjes vast in de systemen, zodat collega's de informatie altijd kunnen terugvinden. - Je luistert en begeleidt mensen, zodat ze met vertrouwen hun belastingzaken regelen. Startdatum: 24 augustus. Functie-eisen: Jij krijgt energie van mensen helpen en zorgt dat iedereen de juiste informatie krijgt, op een vriendelijke en betrokken manier. Je bent nieuwsgierig en leert graag nieuwe dingen. Telefonisch contact met klanten vind jij leuk en je bent het luisterend oor voor iedereen die belt. Dit past bij jou als: - Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft. - Je fulltime beschikbaar bent tijdens de 9 weken durende opleidingsperiode. - Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien. - Je na de opleiding minimaal 24 uur per week aan de slag kunt en af en toe een avond tot 20:00 uur. - Je makkelijk kunt werken met digitale systemen.