Klantenservice Medewerker Levering

Welzorg.nl Klantenservice Medewerker Levering - Raamsdonksveer - 32 - 38 uur - € 3.059 - € 3.514 Klantenservice Medewerker Levering Jij zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd zijn en het leveringsproces soepel verloopt. Met jouw communicatieskills en proactieve aanpak stem je aanvragen en afspraken vlot af. Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker Levering bij Welzorg ben jij de verbindende schakel tussen klanten, gemeentes en adviseurs. Jij zorgt ervoor dat het proces van hulpmiddelenlevering soepel verloopt en dat alle betrokken partijen goed geïnformeerd zijn. Jouw taken: - Telefonisch contact onderhouden met gemeentes, klanten en buitendienstadviseurs; - Bezoekverslagen en plannen van aanpak verwerken en scherp formuleren, zodat aanvragen goed onderbouwd zijn; - Klanten informeren over de voortgang van het leveren van hun hulpmiddel, inclusief eventuele vertragingen; - Afstemmen en plannen van afspraken tussen klanten, adviseurs en andere betrokkenen; - Inhoudelijk beoordelen en oplossen van vragen van klanten, als zijnde 2 de lijns; - Administratief verwerken van orders en bijbehorende correspondentie. Kortom: jij begeleidt en ondersteunt de klant vanaf het eerste contactmoment tot aan de levering van hun hulpmiddel. Wat vragen wij van jou? In de rol van Klantenservice Medewerker Levering zijn jouw communicatieve vaardigheden het belangrijkst. Je hebt ervaring in een klantgerichte functie waarin je telefonisch contact combineert met administratieve werkzaamheden. Je weet overzicht te houden over verschillende lopende aanvragen en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling. Je werkt daarnaast in een veranderende omgeving, waarbij een nieuw systeem wordt geïmplementeerd. Dit vraagt om flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Verder: - Beschik je over mbo 4+ werk- en denkniveau; - Heb je ervaring in een klantenservice- of binnendienstfunctie waarin je klantcontact combineerde met administratieve werkzaamheden, zoals...