Klantenservice medewerker

Functieomschrijving Wil je een vliegende start maken bij de Belastingdienst in Leeuwarden én direct een goed salaris verdienen? Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst help je burgers en ondernemers met hun vragen over inkomstenbelasting. Je start met een uitgebreide en betaalde vakopleiding van 14 weken. Zoek je een leuke baan voor op lange termijn? Lees dan snel verder en solliciteer! De eerstvolgende startdatum is 12 augustus, maar er zijn het hele jaar door meerdere instroom momenten. Neem gerust contact op voor een later moment! wat bieden wij jou • € 18,87 per uur + 8,3% eindejaarsuitkering • werken voor langere tijd • werken tussen de 20 en 36 uur per week • na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk • 100% reiskosten vergoeding met ov • persoonlijke begeleiding en coaching vanaf dag één wie ben jij Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Je zoekt de kern van het probleem en schakelt snel tussen diverse computersystemen. Efficiënt werken is belangrijk, maar je neemt ook de tijd om mensen goed te helpen. Verder herken je jezelf in het volgende: • je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact (mag ook in horeca zijn); • je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal; • je kunt op locatie in Leeuwarden werken; • je bent tijdens de eerste 18 weken fulltime beschikbaar. Na de opleiding werk je volgens jouw eigen gekozen contracturen; • je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag tot 18:00 uur en 1 avond tot 20:00 uur. wat ga je doen Jij bent de stem van de Belastingdienst. Je helpt burgers en ondernemers telefonisch met hun vragen over inkomstenbelasting. Om tot het juiste antwoord te komen maak je gebruik van de systemen van de Belastingdienst. Je start met een betaalde opleiding over inkomstenbelasting van 14 weken. De werktijden liggen tussen 09.00 uur en 16.30 uur. Een deel van de opleiding is fulltime en een deel van de opleiding werk je 4 dagen (woensdag vrij). • je luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt de kern van het probleem op; • je gebruikt verschillende systemen en een uitgebreide kennisbank om burgers helder te informeren; • je verwerkt klantgegevens nauwkeurig, waarbij je de tijd mag nemen voor een goed gesprek. waar ga je werken Je komt te werken bij de Belastingdienst. De Belastingdienst biedt een prettige en behulpzame werkomgeving. Je krijgt direct begeleiding van jouw teamleider, de trainer en de praktijkbegeleiders. Jessica wordt je vaste contactpersoon. Er is volop ruimte voor ontspanning met een grote kantine, gezellige collega’s en regelmatig leuke activiteiten en borrels. • voor deze functie is een VOG verplicht; • de openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 en vrijdag van 08:00-17:00; • je hebt recht op een onregelmatigheidstoeslag bovenop de gewerkte uren in de avond; • je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding; • werken voor een langere tijd (minimaal een jaar). sollicitatie Als bovenstaande vacature jou aanspreekt, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!