Klantenservice medewerker klantbehoud

Functieomschrijving Een opzegging? Voor jou is dat slechts het startsein voor een boeiend gesprek. Als Klantadviseur Klantbehoud doorzie jij waarom een klant wil vertrekken nog voordat ze het zelf uitspreken. Of het nu gaat om de prijs of de overstap naar digitaal: je buigt de vertrekwens om naar een hernieuwde liefde. Word de reddende engel voor onze mooiste titels en zorg dat geen lezer ons zomaar verlaat. wat bieden wij jou • Een goed salaris van € 17,43 per uur • Werken bij DPG Media • Gratis parkeren en goed bereikbaar met OV • ma t/m vrij • Tot €500,- maandelijkse bonus en winstdeling • Informele sfeer met gezellige collega's wie ben jij Zie jij jezelf werken in een commerciële omgeving en word je enthousiast van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou voor ons team bij DPG Media in Amsterdam! Als klantadviseur klantbehoud voldoe je aan de volgende vereisten: • Je spreekt Nederlands • Je bent 16 tot 36 uur per week beschikbaar • Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau • Je kunt op maandag tot en met vrijdag werken tussen 08:30 en 17:00 uur • Je bent bereid om in Amsterdam te werken wat ga je doen Zodra de telefoon gaat, begint jouw spel. Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement bij titels zoals het AD en de Volkskrant. • Je voert gesprekken met klanten die hun abonnement willen beëindigen; • Je luistert aandachtig naar de wensen en behoeften van de klant; • Je verandert een 'nee' in een 'ja' door de perfecte oplossing of een onweerstaanbare aanbieding te bieden; • Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement; • Je bouwt direct mee aan het succes en de groei van topmerken zoals het AD en de Volkskrant. waar ga je werken Je komt terecht bij de grootste uitgever van Nederland, waar de werkvloer verrassend persoonlijk voelt. Geen strakke pakken, maar een informele sfeer waar je gewoon jezelf bent. Je werkt in een enthousiast team dat successen viert en elkaar helpt, met altijd ruimte voor een grapje bij de koffieautomaat. • Een betaalde, intensieve training zodat je vol vertrouwen van start gaat. • Flexibele werkuren (16-36 uur) die je na je inwerktraject kunt afstemmen. • De kans om te werken voor de bekendste mediamerken van Nederland. • Een werkplek in Amsterdam met een open en informele sfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan. • Volop doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch en toonaangevend bedrijf. sollicitatie Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!