Klantenservice medewerker (JN-0028544)

Ben jij een klantgerichte klantenservice medewerker en zoek je een afwisselende baan in Assen? Vind je het leuk om klanten te helpen, snel te schakelen en bij te dragen aan een uitstekende dienstverlening? Dan is deze vacature in de klantenservice iets voor jou! Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over storingen, onderhoud en serviceverzoeken. Je zorgt ervoor dat meldingen snel en correct worden afgehandeld en klanten op een professionele manier worden geholpen. Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en chat. Je achterhaalt de hulpvraag, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat de juiste monteur wordt ingepland. Daarnaast ondersteun je monteurs bij storingen en planningsvragen, waardoor je een belangrijke schakel bent tussen klant en buitendienst. Jij houdt overzicht, kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en blijft ook tijdens drukke momenten klantvriendelijk en oplossingsgericht. Daarnaast houd je je bezig met: - Het telefonisch benaderen van klanten voor het plannen van onderhoudsafspraken; - Het professioneel afhandelen van klachten en serviceverzoeken; - Het verwerken van klantgegevens en meldingen in verschillende systemen; - Het verzorgen van een correcte en volledige administratie; - Het meedenken over verbeteringen in dienstverlening en werkprocessen; - Het bieden van uitstekende service aan zowel klanten als collega's. Uren en werktijden - Je werkt 24 tot 32 uur per week; - De openingstijden zijn van 08:00 tot 20:00 uur; - Je werkt diensten van 8 uur per dag; - Maximaal 2 avonddiensten per week; - 1 zaterdag per 3 weken (tot 16:30 uur); - Werken op zondag is mogelijk tegen een toeslag van 184%, maar niet verplicht. Wat bieden wij? - Baan voor langere tijd met kans op overname bij goed functioneren; - Bruto uurloon vanaf €17,18; - 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag; - Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer; - Iedere woensdag jouw sala