klantenservice Medewerker (JN-0027232)

Een cv-ketel die uitvalt of geen warm water meer? Voor de klant is dat vaak een stressvolle situatie. Gelukkig ben jij er. Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing. Jij luistert, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat de juiste monteur zo snel mogelijk wordt ingepland. Dankzij jouw rustige aanpak en organisatietalent weet de klant precies waar hij aan toe is. Zo maak jij iedere dag het verschil. Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde. Jij bent de verbindende schakel tussen de klant en de monteurs. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het aannemen en verwerken van storingsmeldingen; - Het telefonisch helpen van klanten en het stellen van de juiste vragen; - Het plannen van monteurs op basis van beschikbaarheid en prioriteit; - Het informeren van klanten over de voortgang; - Het verwerken van alle gegevens in het systeem; - Het schakelen met collega's om samen tot de beste oplossing te komen; - Ongeveer één keer per maand een avond- of weekenddienst, gewoon vanuit huis. Door jouw overzicht, duidelijke communicatie en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat de dienstverlening iedere dag soepel verloopt. Wat bieden wij? - Een salaris vanaf €2.950 bruto per maand (o.b.v. 40 uur) - 38 vrije dagen (25 vakantiedagen + 13 ADV) - Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer - Een goede pensioenregeling vanaf dag 1 bij Stipp-pensioen - Volop ontwikkelmogelijkheden via de Adecco Academy - Een betrokken team waar collega's voor elkaar klaarstaan - Uitzicht op een langdurige samenwerking binnen een groeiende organisatie Waar ga je werken? Je komt te werken bij een stabiele en groeiende organisatie in Zwolle die gespecialiseerd is in het onderhoud en de service van verwarmingsinstallaties en warmwatervoorzieningen. Dagelijks zetten zij zich in om duizenden huishoudens te voorzien van warmte en comfort. Achter de schermen draait alles om teamwork. De sfeer is informeel, collega's helpen elkaar en er is veel ru