Klantenservice medewerker (JN-0027178)

Wil jij meewerken aan een duurzamere toekomst en (zakelijke) klanten écht verder helpen? Heb jij affiniteit met energie en klantcontact en wil je jezelf ontwikkelen in een verantwoordelijke rolrol met verantwoordelijkheid? Voor de zakelijke klantenservice (BtB) van Vattenfall zoeken we servicegerichte klantenservicemedewerkers zoals jij! Start 31 augustus 2026 bij Vattenfall in Amsterdam als (zakelijk) klantenservice medewerker, werk op termijn hybride én groei door binnen een toonaangevend energiebedrijf. Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker zakelijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van Vattenfall met vragen over hun energiecontract, facturen, verbruik of verduurzamingsmogelijkheden. Jij luistert actief, herkent snel de behoefte van de klant en werkt oplossingsgericht. Dankzij jouw heldere communicatie en klantgerichte aanpak lever je een moeiteloze klantbeleving. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken.  Jouw taken op een rij: - Je staat zakelijke klanten van Vattenfall telefonisch of schriftelijk te woord over uiteenlopende vragen - Je herkent wat de klant écht nodig heeft en komt met passende oplossingen, van energievraagstukken tot duurzaamheidsadvies - Je denkt mee over verduurzaming en geeft (on)gevraagd advies - Je signaleert verbeterpunten in het klantcontact of processen en deelt jouw ideeën. Jouw inbreng wordt gewaardeerd! We zorgen ervoor dat je goed voorbereid van start gaat! Jouw avontuur begint met een intensieve en leerzame training van acht weken van 32 uur per week. De startdatum daarvan is 31 augustus 2026. Tijdens deze training leer je alles over Vattenfall, de systemen en hoe jij een echte energietransitie-adviseur wordt. Goed om te weten: de eerste 3 maanden werk je volledig op kantoor vanwege de complexiteit van de functie. Daarna kun je in overleg (opbouwend) 1 à 2 dagen per week vanuit huis werken. Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Wat bieden wij? - Wij