Klantenservice medewerker (JN-0026896)

Weet jij van aanpakken en krijg jij energie van klantcontact? Vind jij het leuk om problemen op te lossen en klanten écht te helpen? Dan is dit jouw nieuwe uitdaging bij Q-Park! Wat ga je doen? Als medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee het visitekaartje van Q-Park. Je start je dag met het openen van je systemen en al snel sta je klanten te woord via telefoon, e-mail en social media. De vragen zijn lekker afwisselend: van hulp bij een reservering of de Q-Park app tot vragen over tarieven of facturen. Heeft een klant een klacht? Jij pakt dit direct op. Je luistert goed, blijft rustig en zorgt voor een passende oplossing. Lukt het niet direct? Dan schakel je met collega’s van andere afdelingen, zodat de klant snel geholpen wordt en herhaling wordt voorkomen. Dit ga je doen: - Je helpt klanten via telefoon, e-mail en social media; - Je beantwoordt vragen over o.a. reserveringen, de app, tarieven en facturatie; - Je behandelt klachten en zorgt voor een goede en snelle oplossing; - Je schakelt met collega’s om problemen structureel op te lossen; - Je zorgt voor een nauwkeurige administratie van klantcontacten. Wat bieden wij? - Een afwisselende functie binnen een ambitieus team; - Een marktconform salaris van €15,22 bruto per uur; - Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; - Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken; - Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken; - Werken bij een organisatie die continu in beweging is. Waar ga je werken? Q-Park is een sterk en ambitieus merk. Wij zorgen ervoor dat parkeren soepel en prettig verloopt, en blijven continu verbeteren. Je werkt in een informele, professionele omgeving waar samenwerken en klantgerichtheid centraal staan. Wat vragen wij? - Je bent klantvriendelijk, communicatief sterk en oplossingsgericht; - Je werkt nauwkeurig en hebt goede administratieve vaardigheden; - Je weet van aanpakken en toont initiatief; - Je bent een echte teamspeler; - Je kunt goed overweg met